ВУЗ:
Составители:
существует реальных противоречий; игнорирование вопросов, по
которым прежде имелось согласие.
3. Конфликтные действия. Для этой стадии свойственны поведение или
деятельность, направленные на блокирование действий оппонента или
его устранение (в данном качестве) и реализацию таким путем
собственных целей. Конфликтные действия могут проявляться по-
разному: от словесных перепалок до применения физической силы.
Острота конфликтных действий обычно зависит от следующих факторов
(условий):
1) уровня противоборства, значимости объекта (предмета) конфликта для
его участников. Конфликты, затрагивающие фундаментальные цели и
ценности людей, всегда имеют более острый характер, чем
соперничество по второстепенным вопросам, и трудно разрешимы;
2) степени применения насилия и других разрушительных средств
борьбы. Чем более радикальные средства применяются в конфликте, тем
острее противоборство. В силу этого для управления конфликтом
желательно недопущение применения крайних средств борьбы и
ограничение ее «мирными» формами: споры, переговоры, обращение в
суд и т.п.;
3) затраченной энергии и ресурсов сторон. Конфликты, в которых
стороны уже много потеряли и ради которых они понесли большой
материальный, моральный и иной ущерб, отличаются упорством и
остротой противоборства. В связи с этим для относительно
безболезненного разрешения конфликтов или ограничения их
негативных последствий важно остановить развертывание конфликта как
можно раньше;
4) эмоционального накала и конфликтной культуры вообще. Известно,
что, когда кипят страсти, стороны не останавливаются перед
применением крайних форм и методов борьбы, а сама борьба отличается
ожесточением и упорством. По этой причине при управлении
конфликтом важно снижать эмоциональный накал, не доводить дело до
личных оскорблений и т.п., которые обычно воспринимаются очень
эмоционально.
4. Затухание конфликта. Оно возможно либо в результате победы одной
стороны, либо при достижении договоренности, консенсуса вследствие
принятия компромиссного решения.
В конфликтологической литературе иногда различают конфликт
в широком и узком значениях. Конфликт в широком смысле проходит все
названные четыре стадии, в узком – лишь две последние: конфликтные
действия и затухание конфликта. Такая дифференциация связана с
127
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 125
- 126
- 127
- 128
- 129
- …
- следующая ›
- последняя »
