ВУЗ:
Составители:
различением как бы подготовительного этапа противоборства и
собственно конфликтных действий, в том числе при затухании
конфликта. Однако более целесообразным представляется понимание
конфликта в широком смысле, поскольку в этом случае есть возможность
охватить его в целом – от зарождения до завершения, в единстве
объективной и субъективной сторон.
Развертывание конфликта не обязательно должно проходить все
четыре указанные стадии. В принципе оно может быть блокировано на
любом этапе. Например, конфликтную ситуацию, складывающуюся при
внедрении новой трудосберегающей техники и чреватую сокращением
персонала, можно еще до ее ясного осознания работниками снять путем
расширения производства или переквалификации работников. Иногда
при наличии конфликтной ситуации и нарастании напряженности,
стихийного недовольства персонала удается принять такие меры,
которые позволяют не доводить дело до кризиса и конфликтных
действий.
3.5. Последствия конфликтов.
В зависимости от того, насколько эффективным будет управление
конфликтом, его последствия станут функциональными или
дисфункциональными, что, в свою очередь, повлияет на возможность
будущих конфликтов: устранит причины конфликтов или создаст их.
Выделяют следующие основные функциональные (позитивные)
последствия конфликтов для организации:
1) проблема решается таким путем, который устраивает все стороны, и в
результате люди чувствуют себя причастными к решению важной для
них проблемы;
2) совместно принятое решение быстрее и лучше претворяется в жизнь;
3) стороны приобретают опыт сотрудничества при решении спорных
вопросов и могут использовать его в будущем;
4) эффективное разрешение конфликтов между руководителем и
подчиненными разрушает так называемый «синдром покорности» –
страх открыто высказывать свое мнение, отличное от мнения старших по
должности;
5) улучшаются отношения между людьми;
6) люди перестают рассматривать наличие разногласий как «зло», всегда
приводящее к дурным последствиям.
Основные дисфункциональные (негативные) последствия
конфликтов:
1) непродуктивные, конкурентные отношения между людьми;
128
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 126
- 127
- 128
- 129
- 130
- …
- следующая ›
- последняя »
