ВУЗ:
Составители:
2) отсутствие стремления к сотрудничеству, добрым отношениям;
3) представление о противоположной стороне как о «враге», о своей
позиции – как об исключительно положительной, о позиции оппонента –
только как об отрицательной. А люди, считающие, что они одни владеют
истиной - опасны;
4) сворачивание или полное прекращение взаимодействия с
противоположной стороной, препятствующее решению
производственных задач.
5) убеждение, что «победа» в конфликте важнее, чем решение реальной
проблемы;
6) чувство обиды, неудовлетворенности, плохое настроение, текучесть
кадров.
Конечно, как негативные, так и позитивные последствия конфликтов
нельзя абсолютизировать, рассматривать вне конкретной ситуации.
Реальное соотношение функциональных и дисфункциональных
последствий конфликта непосредственно зависит от их природы,
порождающих их причин, а также от умелого управления конфликтами.
4. Обращение с конфликтами.
4.1. Отношение руководителя к конфликту.
Существуют четыре вида отношения руководителя к конфликтной
ситуации.
1. Стремление избежать неприятности, страдания. Старший ведет
себя так, как будто ничего не случилось. Он не замечает конфликта,
уходит от решения вопроса, пускает случившееся на самотек, не
нарушает видимого благополучия, не осложняет собственную жизнь. Его
нравственная инфантильность нередко кончается бедой. Как снежный
ком растут нарушения дисциплины. В конфликт втягивается все большее
количество людей. Неразрешенные споры разрушают коллектив,
провоцируют его участников на еще более грубые нарушения
дисциплины.
2. Реалистическое отношение к действительности. Управляющий
терпеливо, трезво относится к тому, что происходит. Он
приспосабливается к требованиям конфликтующих. Другими словами,
идет на поводу у них, стремясь смягчить конфликтные отношения
уговорами, увещеваниями. Ведет себя так, чтобы, с одной стороны, не
будоражить коллектив и администрацию, а с другой – не портить
отношения с людьми. Но уговоры, поблажки приводят к тому, что
старшего перестают уважать и над ним же смеются.
129
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 127
- 128
- 129
- 130
- 131
- …
- следующая ›
- последняя »
