ВУЗ:
Составители:
должны вознаграждаться благодарностью, премией, признанием или
повышением по службе. Не менее важно, чтобы система вознаграждений
не поощряла неконструктивное поведение отдельных лиц или групп.
Систематическое скоординированное использование системы
вознаграждений и поощрений тех, кто способствует осуществлению
общеорганизационных целей, помогая людям понять, как им следует
поступать в конфликтной ситуации, чтобы это соответствовало желаниям
руководства.
Персональные методы разрешения конфликта. К ним относятся:
1. Использование власти, позитивных и негативных санкций, поощрения
и наказания непосредственно в отношении участников конфликта.
2. Изменение конфликтной мотивации сотрудников с помощью влияния
на их потребности и интересы административными мерами (например,
повысить в должности работника, который заслуживает этого, и тем
самым устранить нарастающее у него недовольство, послать кого-то из
«переросших» свою должность сотрудников учиться и т.п.).
3. Убеждение участников конфликта. Оно включает педагогические и
психологические меры типа разъяснительной и воспитательной работы,
оказания психологической помощи и т.п.
4. Изменение состава участников конфликта и системы их
взаимодействия путем перемещения людей внутри организации,
увольнения или побуждения к добровольному уходу.
5. Вхождение руководителя в конфликт в качестве эксперта и(или)
арбитра и поиск согласия с помощью переговоров и компромиссов. Этот
метод нередко называют экспертным.
В общем плане эффективность применения различных методов
управления конфликтами зависит от конкретной ситуации, специфики
организации, ее структуры и культуры, от стиля и техники руководства,
личных качеств участников конфликта и его арбитра-руководителя, от
субъективной значимости объекта конфликта, шансов на успех каждой из
сторон и ряда других факторов.
5. Стрессы и управление эмоциональными состояниями.
Слово “стресс” происходит от английского “stress” (напряжение,
нажим, давление). Канадский исследователь-физиолог Ганс Селье
первым определил стресс как неспецифическую реакцию организма на
любое предъявленное ему требование. Традиционно под стрессом
137
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 135
- 136
- 137
- 138
- 139
- …
- следующая ›
- последняя »
