ВУЗ:
Составители:
предписаний, поэтому большое значение для профессиональной
деятельности приобретают личностные качества социального работника.
Честность. Социальный работник должен говорить клиенту правду о
положении клиента, о возможности решить его проблемы, о
затруднениях в работе, о допущенных ошибках. Честность должна
проявляться и на деле – он не имеет права обмануть ожидания клиента,
тем более, если он связал себя обещанием помочь. Если по объективным
причинам, он не уверен в успехе деятельности, то должен сообщить об
этом клиенту.
Совестливость Совесть выполняет функцию регулятора поведения,
побуждая его к творческим поискам решениям и предостерегая его от
чисто формального подхода к ситуации. Зачастую в нестандартных
ситуациях именно совесть подсказывает верное решение.
Объективность. В оценке проблем клиента и его качеств социальный
работник должен соблюдать объективность, постаравшись максимально
отрешиться от собственных эмоций и пристрастий. Объективно должна
оцениваться возможность и необходимость помощи клиенту или группе
клиентов.
Справедливость. Социальный работник может иметь симпатии и
антипатии, но они не должные сказываться на его работе с различными
клиентами.
Тактичность. Это умение предвидеть все негативные последствия своих
поступков или действий, их субъективную оценку клиентом, коллегами
или другими людьми. Умение выстроить свои действия так, чтобы
ненароком не обидеть, не унизить, не поставить кого бы то ни было в
неловкое положение особенно необходимо социальному работнику в
связи с тем, что он имеет делу с людьми слабыми, униженными,
раздраженными, недовольными жизнью.
Внимательность и наблюдательность. Работая с клиентом, социальный
работник обязан обращать внимание на малейшие изменения в его
настрое – как положительные, так и отрицательные. Эти качества
помогут также уловить неискренность клиента и подтолкнуть к проверке
полученной информации.
Терпимость. Моральное качество, характеризующее уважительное
отношение к интересам, убеждениям, верованиям и привычкам других
людей. Умение принимать человека таким, какой он есть. Однако это не
означает одобрения негативных идей и действий клиента, помощь в
достижении недостойных целей.
Выдержка и самообладание. Если клиент раздражен и выплескивает
свои отрицательные эмоции на социального работника, то тот ни в коем
83
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 81
- 82
- 83
- 84
- 85
- …
- следующая ›
- последняя »
