Психология. Лачугина Ю.Н. - 58 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

58
естественного ребенка, без следов влияния на него. Он радуется, сердится, иссл еду ет мир,
изобретает, смеется и плачет, не заботится о пр аве и мор али.
В процессе общения человек посылает информацию из опр едел енного эго-состояния
и адр есу ет ее соответству ющему эго-состоянию партнер а. Тр ансакт состо ит из стимула С
и реакции Р между двумя эго-состояниями. Таким образом, трансакт – любое словесно е
(вербальное) и невербальное общение миниму м двух людей.
Формы трансактов.
I. Параллельные трансакты. Возник ают между любыми парами
эгосостояний. Они могу т продолжаться сколь угодно долго.
Начальник: «К какому сроку Вы сдадите работу?» (С).
Починенный: «Вовремя, работа практически закончена». (Р)
II. Перекр естные трансакты. Препятствуют течению беседы ,
вводят разговаривающих в заблуждение.
Муж: «Ты не знаешь, куда я положил свой ключ?» (C)
Жена: «Больше следи за пор ядком, тогда будешь быстро
находить свое барахло!» (Р).
После пер екр естной трансакции коммуникация временно
прер ывается.
III. Скрытые трансакты. Обмен информацией идет одновр еменно на нескольких
уровнях (словами – одно, интонациями, взглядами и жестами – другое),
То, что произносится ясно – социальны й уровень, дополнит ельно
подр азу меваемое – психологический уровень.
Шеф: «Господин Петров, где квартальный отчет?» (С1).
С2 – «Вы, навер няка, о нем забыли».
Петров: «А Вы не смотрели на своем пись менном столе?» (Р1).
Р2 – «Если бы ты следил за пор ядком, не было бы ну жды ме ня
беспокоить».
Не бывает пло хих и хор оших эго-со стояний, каждое имеет свои пр еиму щества и
недостатки. Для успешной комму ника ци и надо уметь свободно владеть всеми эго-
состояииями. Избегайте сверхкр итического состояния «родитель-Я». Оно дестру ктивно и
бесполез но для делового общения. Стар айтесь избег ать скр ытых трансактов, которые
сопровождаются кр итикой ил и недовольством. Использу йте скр ытые тр ансакты, пр и
которых на скрытом уровне пр ису тству ет отношение «Вы мне симпатич ны», «мне
нр авится р аботать и говорить с Вами» и т. д. Это конструктивно.
2.6.3. Коммуникативная сторона общения
Общение, будучи сложным со циально-психолог ическ им пр оцессо м
взаимопонимания людей, осуществляется по следу ющим основным каналам:
• речевому (вербальному, от лат. «устный, словесный»);
• нер ечевому (невербальному).
Речь как ср едство общения одновременно высту пает и как источник инфор мации, и
как способ воздействия на собеседника.
В структуру рече вого общения входят:
1. Значение и смысл слов, фраз. («Разум человека проявляется в ясности его речи», –
отмечали еще др евние ораторы). Играет важную роль точность употребления слова, его
выразительность и досту пность, пр авильность постр оения фразы и ее доходчивость,
пр авильность пр оизношения звуков, слов, выразительность и смысл интонации.
Род.
Взр.
Реб.
Род.
Взр.
Реб.
С
Р
Род.
Взр.
Реб.
Род.
Взр.
Реб.
С
Р
Род.
Взр.
Реб.
Род.
Взр.
Реб.
С
1
Р
1
Р
2
С
2

Страницы