Этика деловых отношений. Лачугина Ю.Н. - 32 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

32
получится, то будут хотя бы известны точки зрения, их обоснованность, что позволяет вести
дальнейшее обсуждение.
4. В психологии хорошо изучена роль первого впечатления, которое мы производим на
собеседника и группу людей. Но роль последнего впечатления не менее велика. Оно влияет
на тот образ, который останется в памяти партнера, и на будущие деловые отношения.
Поэтому одна из основных заповедей выхода из контакта – приветливость.
1.8. Психология малой группы
Общение, взаимодействие людей друг с другом происходит в разнообразных группах.
Особый интерес представляют малые группы, в которых с первых дней своей жизни человек
получает информацию о внешнем мире, испытывает на себе их влияние и через них в
дальнейшем организует свою деятельность.
Малая группа – это немногочисленная группа людей (3 – 15 человек), которые
объединены общей социальной деятельностью, находятся в непосредственном общении,
способствуют возникновению эмоциональных отношений, выработке групповых норм и
развитию групповых процессов.
В качестве признаков малой группы называют:
пространственное и временное присутствие;
наличие постоянной цели деятельности;
наличие организующего начала в группе, выраженного в каком-либо организаторе,
руководителе, лидере;
разделение персональных ролей, зависящих от активности каждого из членов
группы в совместной деятельности;
наличие эмоциональных отношений между членами группы;
выработка групповых норм, правил и стандартов поведения, являющихся
важнейшим признаком групповой целостности.
Классификация малых групп.
Малые группы делятся на первичные и вторичные. Первичные группы – это
контактные группы, в которых взаимодействие людей основывается на эмоциональной
близости (круг близких друзей, коллег). Вторичные группы характеризуются безличным
взаимодействием ее членов, которое обусловлено официально-организованными
отношениями (производственная группа).
Малые группы разделяются на формальные и неформальные. Формальные группы
характеризуются внешней регламентацией отношений, имеют официально заданную извне
структуру. Неформальные группы характеризуются личным стремлением их членов контакта
для удовлетворения своих значимых потребностей (в любви, дружбе, уважении, признании).
Малые группы бывают: группы членства и референтные. Группы членства – это
группы, членами которых являются индивиды. Но члены таких групп могут не разделять
этих групповых норм. Для этого в социальной психологии выделяют понятие референтной
группы. Это те группы, с которыми человек отождествляет себя в наибольшей степени.
Групповые нормы и ценности референтных групп являются для индивида эталонами
поведения – эталонная группа. Референтные группы могут быть как реальными, так и
воображаемыми. Они могут совпадать с группами членства и не совпадать, могут быть как
позитивными, так и негативными.
Малая группа может быть охарактеризована с точки зрения ее психологии, которая
детерминируется не простой суммой проявлений индивидуально-психологических
особенностей ее членов, а связями между ними, характером взаимодействия и
особенностями общения. Психологию малой группы составляет совокупность групповых
взаимоотношений, устремлений, настроений, традиций и мнений.

Страницы