Этика деловых отношений. Лачугина Ю.Н. - 35 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

35
На стадии разъединения («коллективного индивидуализма») происходит
дифференциация социальных ролей каждого члена коллектива, возникают небольшие
группировки, в каждой из которой выдвигается лидер. Именно на этой стадии формируется
групповые мнения и мораль, доминирующая система ценностей, корпоративная культура.
На стадии вторичного объединения подавляющим большинством сотрудников
происходит принятие общегрупповой морали и общих ценностей. Однако коллективные
процессы сформированы не до конца, и поэтому могут под влиянием внутренних или
внешних воздействий изменяться. В таком коллективе обязательно выделяется ведущая
группировка, есть и аутсайдеры, активно действует неформальный лидер.
И наконец на стадии консолидации коллектив превращается в сплоченную
работающую команду соратников, единомышленников и партнеров.
2. Этика делового общения
Деловое общение – необходимая часть человеческой жизни, важнейший вид
отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений
выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле,
справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей.
Общаясь в деловом сотрудничестве со своими подчиненными, начальником или коллегами,
каждый так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления.
Но в зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них
вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении, он может как облегчить
себе деловое общение, сделать его более эффективным, помочь в решении поставленных
задач и достижении целей, так и затруднить это общение или даже сделать его
невозможным. Хочется надеяться, что настоящий раздел в определенной степени поможет
читателю не только осознать те часто скрытые от первого взгляда проблемы, которые
возникают в процессе делового общения, и служат ему препятствием, но и успешно
справиться с ними.
2.1. Этика делового общения:
соотношение понятий «мораль», «этика», «этикет»
Этика (от греч. ethos – обычай, нрав) – учение о морали, нравственности. Термин
«этика» впервые употребил Аристотель для обозначения практической философии, которая
должна дать ответ на вопрос, что мы должны делать, чтобы совершать правильные,
нравственные поступки.
Мораль (от лат. moralis – нравственный) – социальный институт, состоящий из
системы стандартов, признанных и разделяемых членами культурной общности. Это система
этических ценностей, которые признаются человеком. Мораль – важнейший способ
нормативной регуляции общественных отношений, общения и поведения людей в самых
различных сферах общественной жизни – семье, быту, политике, науке, труде и т. д.
Этика – научная дисциплина, изучающая социальную мораль. Этика – система
универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых
в процессе общественной жизни.
Этикет – это свод правил, принятых в обществе, которые регламентируют порядок
поведения между людьми, социальными группами, организациями и общностями.
Существует этикет поведения в общественных местах, проведения и организации деловых
встреч, обедов, представления сторон, этикет разговора по телефону и т. д.

Страницы