ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
36
Важнейшими категориями этики являются: «добро», «зло», «справедливость», «благо»,
«ответственность», «долг», «совесть» и т. д.
Нормы морали получают свое идейное выражение в общих представлениях, заповедях,
принципах о том, как должно себя вести. Мораль всегда предполагает наличие
определенного нравственного идеала, образца для подражания, содержание и смысл
которого меняются в историческом времени и социальном пространстве, т. е. в различные
исторические эпохи и у разных народов. Однако в морали должное далеко не всегда
совпадает с сущим, с реально существующей нравственной реальностью, фактическими
нормами поведения людей. В этом противоречии между должным и сущим заключена и
противоречивая сущность мотивации общения (в том числе и делового общения и поведения
человека). С одной стороны, человек стремится вести себя нравственно должным образом, а
с другой – ему необходимо удовлетворить свои потребности, реализация которых очень
часто связана с нарушением нравственных норм.
Этот внутренний конфликт между возвышенным идеалом и практическим расчетом,
нравственным долгом и непосредственным желанием существует всегда и во всех сферах
жизни. Но особенно напряженно он проявляется в этике делового общения, потому что
именно в этом виде общения основной предмет, по поводу которого оно образуется, является
внешним для индивидов.
Например, как вы поступите в данной ситуации? Поставщик упаковочных материалов
при заключении нового контракта предлагает бухгалтеру компании, осуществляющей
закупку материалов, полностью оплаченный уик-энд в клубе для игры в боулинг. Вручая
приглашение, поставщик не упоминает о заключаемом контракте. Отметим, что бухгалтер не
является другом поставщика. Владеющий определенной информацией бухгалтер опасается,
что, вручив приглашение, поставщик захочет узнать информацию относительно цен
конкурентов на аналогичные заказы.
Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по
поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта
или делового эффекта. При этом стороны делового общения выступают в формальных
(официальных) статусах, которые определяют необходимые нормы и стандарты (в том числе
и этические) поведения людей. Отличительная черта делового общения – оно не имеет
самодовлеющего значения, не является самоцелью, а служит средством для достижения
каких-либо других целей. В условиях рыночных отношений – это прежде всего получение
максимальной прибыли.
Следовательно, этику делового общения можно определить как совокупность
нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей
в процессе их производственной деятельности.
Этика делового общения представляет собой частный случай этики вообще и содержит
ее основные характеристики. Например, сегодня приняты деловые отношения, основанные
на доверии между партнерами, их добропорядочности, повышенная требовательность к
другим и к себе. Работодатели уделяют все большее внимание вопросам этики деловых и
личностных взаимоотношений при отборе персонала и его приеме на работу, также в
процессе непосредственного выполнения сотрудниками своей профессиональной роли.
2.2. Этика бизнеса и социальная ответственность организаций
Этика бизнеса действует на трех соподчиненных иерархических уровнях.
I. Мировой уровень (гипернормы). Эти нормы основаны на общечеловеческих
ценностях и зафиксированы в «Принципах международного бизнеса» – всемирном
этическом кодексе, принятом в 1994 г. в Швейцарии в городе Ко (CAUX) («Декларация Ко»)
представителями ведущих компаний и консультантами бизнеса из США, Западной Европы и
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 34
- 35
- 36
- 37
- 38
- …
- следующая ›
- последняя »
