Этика деловых отношений. Лачугина Ю.Н. - 41 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

41
опьянении, кражу собственности организации, разглашение коммерческой тайны, ложные
заявления от имени организации и т. п.
Этический кодекс – документ, описывающий систему общих ценностей и правил
этики организаций, которых должны придерживаться ее работники. Они необходимы для
описания целей организации, определения этических рекомендаций в процессе принятия
решений. Этический кодекс может быть разработан как для организации в целом, так и для
отдельных категорий сотрудников – менеджеров, рабочих и т. д. Чтобы этический кодекс
был действенным, в организации, как правило, принимают дисциплинарные меры за его
нарушение.
Пример этического кодекса компании приведен в практикуме пособия.
Карта этики – набор этических правил и рекомендаций, конкретизирующих этический
кодекс организации для каждого сотрудника. Если это продавец, то подробно изложены
правила общения с покупателем, правила общения по телефону, требования к внешнему
виду, отношения с коллегами и т. п. Обычно содержат телефон и фамилию консультанта по
этическим вопросам в данной организации.
Комитет по этике. Состоит из руководителей высшего звена управления, в его
функции входит:
разработка и ежегодный пересмотр этического кодекса организации;
доведение основных требований этического кодекса до сведения всех менеджеров и
рядовых сотрудников;
поддержка кодекса путем разработки системы санкций.
Социальные ревизии – составление отчета о реализации социальных программ
организации. Отчеты данного вида свидетельствуют об уровне социальной ответственности
организации.
Обучение этическому поведению руководителей и рядовых сотрудников, в ходе
которого их знакомят с требованиями этики деловых отношений, что повышает их
восприимчивость к этическим проблемам, которые могут перед ними возникнуть, осваивают
набор готовых решений в сомнительных ситуациях.
Этическая экспертиза – всесторонний анализ конкретного аспекта деятельности
организации (или конкретного проекта), которая вызывает обеспокоенность высшего
руководства, персонала или общественности и может повлиять на имидж и перспективы
организации. Результатом такой экспертизы становится система предложений, направленных
на улучшение морального климата и моральной
респектабельности организации, а также
внесение корректив в практику деятельности организации (или ее конкретных проектов).
Этическое консультирование – когда возникающие проблемы не могут быть решены
силами самой организации из-за отсутствия соответствующих структур, сложности и
противоречивости ситуации, связанной с конкретными моральными дилеммами, для чего
приглашаются компетентные независимые специалисты по этике деловых отношений
со стороны.
Несмотря на подтверждаемую практикой действенность указанных способов,
руководители и владельцы многих организаций справедливо полагают, что попытки
этической коррекции делового поведения сотрудников, имеющих значительный жизненный
опыт, равно как и опыт работы в других организациях, далеко не всегда успешны. Взрослого
человека со сформировавшейся системой ценностей и взглядов трудно переучить. Более
продуктивным, по мнению многих руководителей, является привлечение на работу
выпускников учебных заведений, где имелась обширная и разветвленная программа
обучения основам этики деловых отношений.

Страницы