Этика деловых отношений. Лачугина Ю.Н. - 42 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

42
3. Имидж организации и руководителя
3.1. Понятие «имидж» и его составляющие
С понятием «имидж» большинство из нас встречались не раз.
Имидж (в переводе с английского) – вид, облик. Некоторые исследователи
определяют его как мнение о воспринимаемом объекте. Термин «имидж» распространяется
на большое количество объектов и явлений, которые так или иначе воспринимаются людьми,
и оставляет их след в сознании. Это могут быть отдельные личности, группы, организации,
товары широкого потребления, торговые марки и даже страны. Так, например в 1998 г.
колумбийское правительство потратило большие суммы денег на коррекцию имиджа
Колумбии и ее руководства, поскольку общественное мнение связывало этот имидж с
наркомафией и наркодолларами.
Основными составляющими имиджа человека являются:
1. Визуальное восприятие человека:
степень его физической привлекательности;
манеры; невербальные характеристики общения – жесты;
одежда.
2. Интеллектуальное восприятие человека: личностные характеристики,
проявляющиеся в разговорах, поступках. Культура общения.
3. Статусное восприятие человека:
оценка его стратификационного статуса (положения в обществе);
профессия;
должность.
4. Социальное окружение, влияющее на восприятие человека:
личностные характеристики окружения: семья, друзья, коллеги, знакомые;
стратификационные характеристики окружения (к какой социальной группе
относится, степень престижа этой группы).
5. Внешнее окружение: офис, квартира, машина и т. п.
Виды имиджа (Панасюк А. Ю.):
1. С точки зрения субъективного мнения:
положительный;
отрицательный;
противоречивый;
нейтральный.
2. Сточки зрения статусного положения:
личный;
профессиональный.
Условия формирования имиджа:
1. Прямая имиджформирующая информация: информация, полученная о человеке,
организации при непосредственном, прямом контакте.
2. Косвенная имиджформирующая информация – информация о человеке, полученная
через третьи лица: знакомых, прессу, документы, результаты его деятельности и т. д.
3.2. Имидж организации
В последнее время специальный интерес вызывает так называемый корпоративный
имидж. Корпоративный имидж, или организационный имидж, – это образ организации,
сформированный в общественном сознании. Другими словами, имидж организации есть

Страницы