Этика деловых отношений. Лачугина Ю.Н. - 74 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

74
своим поведением он дает понять, что считает конструктивные конфликты нормальным
явлением и, участвуя в их решении, выступает не в качестве доминирующей силы, а на
равных со всеми основаниях.
5.2. Типы конфликтных личностей
Как уже говорилось, одной из причин конфликта может стать незрелая психика
человека. Бороться с таким конфликтом рациональным способом очень трудно. Рассмотрим
типы конфликтных личностей.
«Демонстративный» – чаще всего это холерик, которому присуща бурная
деятельность в самых разнообразных направлениях. Они любят быть на виду, имеют
завышенную самооценку; их отношение к людям определяется тем, как они к нему
относятся. Рациональное поведение, как правило, выражено слабо.
«Ригидный» (косный) – люди этого типа не умеют перестраиваться, принимать во
внимание мнения и точки зрения окружающих; честолюбивы, проявляют болезненную
обидчивость, подозрительность; малокритичны по отношению к собственным поступкам,
постоянно требуют подтверждения собственной значимости.
«Педант» – личность, которая всегда пунктуальна, придирчива, хоть и исполнительна,
зануда, отталкивает людей от себя.
«Бесконфликтный» – человек, сознательно уходящий от конфликта, неустойчив в
оценках и мнениях, обладает легкой внушаемостью, перекладывающий ответственность в
принятии решений на других (если это руководитель, то на своего заместителя). Между тем
конфликт нарастает как снежный ком и обрушивается на такую личность.
«Практик» – действующий под лозунгом «Лучшая защита нападение». Для такого
человека самым важным является преобразование среды, внешнего окружения, изменения
позиций других людей, что может приводить к разнообразным столкновениям,
напряженности в отношениях.
Существуют и другие типологии трудных людей. Так, Роберт Брэмсон в книге
«Общение с трудными людьми» выделяет следующие типы трудных людей, с которыми ему
пришлось работать различных фирмах:
«агрессист» – говорящий грубые и бесцеремонные, задирающие других колкости и
раздражающийся, если его не слушают. Как правило, за его агрессивностью скрывается
боязнь раскрытия его некомпетентности;
«жалобщик» – человек, охваченный какой-то идеей и обвиняющий других (кого-то
конкретно или весь мир в целом) в грехах, но сам ничего не делающий для решения
проблемы;
«разгневанный ребенок» – человек, относящийся к этому по своей природе не зол, а
взрыв эмоций отражает его желание взять ситуацию под свой контроль. Например,
начальник может вспылить, чувствуя, что его подчиненные потеряли к нему уважение;
«максималист» – человек, желающий чего-то без промедления, даже если в этом нет
необходимости;
«молчун» – держит все в себе, не говорит о своих обидах, потом срывает зло
на ком-то;
«тайный мститель» – человек, причиняющий неприятности с помощью каких-то
махинаций, считая, что кто-то поступил не правильно, а он восстанавливает справедливость;
«ложный альтруист» – якобы делающий вам добро, но в глубине души
сожалеющий об этом, что может проявиться в виде саботажа, требования
компенсации и т. п.;
«хронический обвинитель» – всегда выискивающий ошибки других, считая, что он
всегда прав, а, обвиняя, можно решить проблему.

Страницы