Основы менеджмента в электроэнергетике. Ламакин Г.Н. - 152 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТвГТУ | Тверь

Составители: 

Рубрика: 

152
Описание проблемной ситуации:
1. Характеристика проблемы: сущность и содержание проблемы;
место и время ее возникновения; границы распространения ее воздействия
на работу организации.
2. Ситуационные факторы, приведшие к появлению проблемы:
внутренние, внешние.
Внутренние факторы зависят от самого предприятия. К ним
относятся: стратегия и цели развития; организационная структура и
организация управления; состояние портфеля
заказов; производственные
мощности; финансовые, трудовые и другие ресурсы. Внешние факторы
формируют среду, в которой работает организация, и в гораздо меньшей
степени поддаются воздействию с ее стороны.
Выявление и описание проблемы – первый шаг на пути ее решения.
Если проблема сложна и охватила большее число подразделений или всю
организацию, появляется нелегкая задача
по диагностированию проблемы.
На этом этапе очень важно осознать и установить симптомы затруднений
или имеющихся возможностей. Наиболее общими симптомами болезни
организации являются: низкая производительность труда; низкое качество
продукции, работ, услуг; высокие издержки производства и управления;
плохое взаимодействие производственных и управленческих подраз-
делений; низкий сбыт; высокая текучесть и низкая квалификация персо-
нала; устаревший технологический процесс; высокий износ оборудования;
низкая прибыль; большая кредиторская задолженность и т.д.
Выявление симптомов помогает определить проблему в общем виде,
при этом необходимо помнить, что обычно несколько симптомов
дополняют друг друга, например высокие издержки и низкая прибыль.
Диагностика проблемы во многом зависит от личности
руководителя, его знаний, опыта
и компетентности, деловой интуиции и
умения видеть проблему, когда она еще находится в стадии зарождения.
Существуют два способа рассмотрения проблемы:
1. Проблемой считается ситуация, когда поставленные цели не
достигнуты, имеются отклонения от запланированных показателей. За
этим должна последовать реакция руководителя в виде управленческих
решений. Такое управление называют реактивным (управление по
отклонениям).
2. Как проблему можно рассматривать потенциальную
возможность проблемной ситуации. Например, если руководитель ведет
активный поиск путей повышения эффективности, даже если дела идут
хорошо, это будет превентивное, упреждающее управление.
Анализ цели и ситуации позволяют выявить проблему и
проанализировать ее.

Страницы