Системы качества. Опорный материал к дисциплине. Лихачева Л.Б. - 81 стр.

       Мода - мера, образ, способ, правило, предписание, опреде-
ляющие продолжительность их господства во вкусах людей.
       Надежность - свойство объекта сохранять требуемые каче-
ственные показатели во времени в зависимости от поставленных
целей.
       Ноу-хау - совокупность не патентуемых характеристик
производства и технологий управления.
       Обеспечение качества - совокупность мероприятий по
обеспечению уверенности в том, что качество процесса соответ-
ствует требуемому.
       Ожидаемое качество - качество (характеристики качест-
ва), которое потребитель считает очевидно присутствующим в
товаре.
       Петля качества - стадии жизненного цикла товара, внося-
щие вклад в качество.
       Планирование качества - часть менеджмента качества,
относящаяся к установлению целей в области качества, опреде-
лению необходимых производственных процессов и соответст-
вующих ресурсов для достижения целей в области качества.
       Подход к затратам с позиции жизненного цикла - под-
ход, при котором учитываются не только стоимость товара при
покупке, но и эксплуатационные затраты на весь период службы.
       Политика в области качества - общие намерения и на-
правления деятельности организации, относящиеся к качеству,
официально выраженные ее высшим руководством.
       Предупредительные затраты - затраты по обеспечению
TQM, направляемые на изначальное удовлетворение требований
заказчика по производству продукции без дефектов. К ним мож-
но отнести затраты на обеспечение качества проекта изделия,
обучение, программы качества и др.
       Предупреждающее действие - действие, предпринимаемое
в целях устранения причин потенциального несоответствия или
другой потенциальной ситуации, являющейся нежелательной.
       Проверяемая организация – организация подвергающаяся
аудиту.
       Проверка (верификация) - подтверждение и предоставле-
ние объективных доказательств того, что установленные требо-
вания выполнены.