Системы качества. Опорный материал к дисциплине. Лихачева Л.Б. - 82 стр.

       Программа аудита – совокупность одного или нескольких
аудитов, запланированных на конкретный период времени и на-
правленных на достижение конкретной цели.
       Программа качества - документ, описывающий элементы
системы менеджмента качества и ресурсы, которые будут ис-
пользованы в конкретном случае.
       Продукция - результат процесса.
       Прорыв - резкое, значительное улучшение какого-либо по-
казателя качества.
       Прослеживаемость - способность проследить историю,
применение и местонахождение рассматриваемого объекта.
       Процесс - система действий, которые используют ресурсы
для превращения входящих элементов в выходящие.
       Процессный подход - рассмотрение каждого действия как
процесса, который имеет определенные параметры на входе и
выходе.
       Рабочие инструкции - элемент документации системы ка-
чества, состоящий из подробных рабочих указаний, регламенти-
рующих технологию и организацию рабочих процессов, сопутст-
вующих созданию продукции.
       Работник переднего края - работник, непосредственно
выпускающий продукцию (рабочий) или контактирующий с по-
требителем (продавец). Низшая ступень управленческой иерар-
хии.
       Реинжиниринг - фундаментальное переосмысление и ра-
дикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения
существенных улучшений (прорыва) в таких ключевых показате-
лях, как затраты, качество, уровень обслуживания и оператив-
ность.
       Ремонтопригодность - свойство объекта, характеризую-
щее его способность к восстановлению, исправлению и сохране-
нию заданных характеристик.
       Руководство по качеству - документ, описывающий сис-
тему менеджмента качества организации. Руководство по качест-
ву - основополагающий документ системы менеджмента качест-
ва, в котором зафиксированы политика предприятия в области
качества, распределена ответственность, охвачены все применяе-
мые элементы стандарта на систему качества, необходимые для