Управление качеством продукции. Литвинова А.В. - 82 стр.

ñòîðîíîé. Ïîâûñèëèñü òðåáîâàíèÿ ê êà÷åñòâó â êîíòðàêòàõ, ñòàëè
áîëåå îòâåòñòâåííûìè ãàðàíòèè èõ âûïîëíåíèÿ.
     Âíåäðåíèå è ðàçâèòèå êîíöåïöèè TQC â ðàçíûõ ñòðàíàõ
ìèðà îñóùåñòâëÿëèñü íåðàâíîìåðíî. Íåñìîòðÿ íà òî ÷òî îñíîâ-
íûå èäåè TQC áûëè ðîæäåíû â ÑØÀ è Åâðîïå, ëèäåðîì â
ðàçâèòèè êîíöåïöèè TQC ñòàëà ßïîíèÿ.
      60-å ãîäû íà÷àëñÿ òàê íàçûâàåìûé «ÿïîíñêèé âûçîâ».
     Çàâîåâàíèå ðûíêà ÿïîíöû íà÷àëè ñ îïòè÷åñêèõ òîâàðîâ
(ôîòîàïïàðàòîâ), ïðîäîëæèëè ýòîò ïðîöåññ ïðîèçâîäñòâîì àâ-
òîìîáèëåé, áûòîâîé ýëåêòðîíèêè, êîìïüþòåðîâ è ðàäèîýëåê-
òðîííîé àïïàðàòóðû.
     Ïîíà÷àëó ïîïûòêè ÿïîíöåâ çàõâàòèòü çàïàäíûé ðûíîê
ñáûòà îñìåèâàëèñü. Ïåðâûå ÿïîíñêèå òîâàðû èìåëè êà÷åñòâî
íèæå âñÿêîé êðèòèêè. Äèçàéí, åñëè ðå÷ü íå øëà î åãî ïðÿìîì
êîïèðîâàíèè (ïåðâîíà÷àëüíî ÿïîíöû äåéñòâèòåëüíî ïðèáåãà-
ëè ê ïðÿìîìó êîïèðîâàíèþ), âûçûâàë òîëüêî íàñìåøêè. Èí-
ñòðóêöèè ïî ýêñïëóàòàöèè è îïèñàíèþ êîíñòðóêöèé òîâàðîâ
áûëè ìàëîïðèãîäíû äëÿ ïðàêòè÷åñêîãî ïðèìåíåíèÿ è ÷àñòî
ñëóæèëè îáúåêòîì äëÿ øóòîê è êàðèêàòóð, êîòîðûå ïîçâîëÿëà
ñåáå ïðåññà.
     Íî óæå â 70-õ ãîäàõ ïîíÿòèå «ÿïîíñêèé âûçîâ» ñìåíèëîñü
ïîíÿòèåì «ÿïîíñêàÿ óãðîçà». Çà ñðàâíèòåëüíî êîðîòêîå âðåìÿ
ßïîíèÿ âîøëà â óçêèé êðóã ýêîíîìè÷åñêèõ ãèãàíòîâ. ßïîíñêèå
òîâàðû äîñòèãëè è ïðåâçîøëè óðîâåíü êà÷åñòâà òîâàðîâ ýêîíî-
ìè÷åñêè ðàçâèòûõ äåðæàâ. Òîâàðû âíåøíå èííîâàòèâíû, èìå-
þò êà÷åñòâî, íà êîòîðîå ñ óâàæåíèåì îðèåíòèðóåòñÿ çàïàäíûé
ìèð, ðàçíîîáðàçíû ïî äèçàéíó. ßïîíñêèå ýêñïîðòíûå ïîñòàâ-
êè ïðèîáðåëè ãðàíäèîçíûé ðàçìàõ.
     Ñèñòåìû TQC ðàçâèâàëèñü â ßïîíèè ñ áîëüøèì àêöåí-
òîì íà ïðèìåíåíèå ñòàòèñòè÷åñêèõ ìåòîäîâ. Ñàìè ÿïîíöû äîë-
ãîå âðåìÿ ïîä÷åðêèâàëè, ÷òî îíè èñïîëüçóþò ïîäõîä TQSC,
ãäå S — Statistikal (ñòàòèñòè÷åñêèé).
     Äàëåå, êîíöåïöèÿ TQC ðàçâèâàëàñü íà îñíîâå âîâëå÷åíèÿ
ñîòðóäíèêîâ â ïëàíèðîâàíèå è óïðàâëåíèå ïðîöåññàìè è ïðèí-
öèïàìè «äóìàòü ñîâìåñòíî» (ïîñðåäñòâîì â ïåðâóþ î÷åðåäü
êðóæêîâ êà÷åñòâà).
     Êàê-òî èçâåñòíîãî àâòîðèòåòà â îáëàñòè óïðàâëåíèÿ êà÷å-
ñòâîì ÿïîíñêîãî ïðîôåññîðà Õ. Öóáàêè ñïðîñèëè: «Â ÷åì ñåêðåò
óñïåõîâ â ßïîíèè â îáëàñòè êà÷åñòâà — â èñïîëüçîâàíèè ñòà-

82