Управление качеством продукции. Литвинова А.В. - 84 стр.

è äëÿ ïðåäïðèÿòèÿ â öåëîì. Ïðåäóñìàòðèâàëàñü êîëè÷åñòâåí-
íàÿ îöåíêà óðîâíÿ îðãàíèçàöèè òðóäà, ïðîèçâîäñòâà è óïðàâ-
ëåíèÿ â ðàìêàõ ïðåäïðèÿòèÿ, öåõîâ, ó÷àñòêîâ.
     Îäíà èç ëó÷øèõ ñèñòåì — ÊÀÍÀÐÑÏÈ (êà÷åñòâî, íàäåæ-
íîñòü, ðåñóðñ ñ ïåðâûõ èçäåëèé), çàâåäîìî îïåðåäèâøàÿ ñâîå
âðåìÿ. Ñèñòåìà âêëþ÷àëà êîìïëåêñ èíæåíåðíî-òåõíè÷åñêèõ è
îðãàíèçàöèîííûõ ìåðîïðèÿòèé, îáåñïå÷èâàþùèõ âûïóñê ïðî-
äóêöèè âûñîêîãî êà÷åñòâà è íàäåæíîñòè ñ ïåðâûõ ïðîìûøëåí-
íûõ îáðàçöîâ. Õàðàêòåðíûìè îñîáåííîñòÿìè ÊÀÍÀÐÑÏÈ áûëè:
     - êîìïëåêñíîñòü çàäà÷ îáåñïå÷åíèÿ êà÷åñòâà ïðîäóêöèè;
     - ïîèñêîâûé õàðàêòåð ñèñòåìû, ïðåäïîëàãàþùèé âñåìåð-
       íîå ðàçâèòèå èññëåäîâàíèé, íàïðàâëåííûõ íà ïîâûøå-
       íèå êà÷åñòâà ïðîäóêöèè è ðàçâèòèå êîíñòðóêòîðñêèõ,
       òåõíîëîãè÷åñêèõ è èñïûòàòåëüíûõ ñëóæá ïðåäïðèÿòèÿ;
     - îðãàíèçàöèÿ ðàáîò ïî ïîëó÷åíèþ îáúåêòèâíîé è ñâîåâ-
       ðåìåííîé èíôîðìàöèè î êà÷åñòâå âûïóñêàåìûõ èçäåëèé;
     - àêòèâíîå ó÷àñòèå ïðåäïðèÿòèÿ-èçãîòîâèòåëÿ è èñïîëü-
       çóþùèõ ïðîäóêöèþ îðãàíèçàöèé â ñîâåðøåíñòâîâàíèè
       êîíñòðóêöèé èçäåëèé è ïîâûøåíèè òåõíîëîãè÷åñêîãî
       óðîâíÿ åå ýêñïëóàòàöèè.
     ×åòâåðòûé ýòàï, êîòîðûé ìîæíî îáîçíà÷èòü òàê: «Êà÷å-
ñòâî êàê óäîâëåòâîðåíèå òðåáîâàíèé è ïîòðåáíîñòåé îáùåñòâà,
ïîòðåáèòåëåé è ïåðñîíàëà ïðåäïðèÿòèé», íà÷àëñÿ â 80-å ãîäû.
     Â íàñòîÿùåå âðåìÿ ñ îïðåäåëåííîé äîëåé óñëîâíîñòè ìîæíî
âûäåëèòü òðè óðîâíÿ ñèñòåì óïðàâëåíèÿ êà÷åñòâîì, èìåþùèå
íåêîòîðûå êîíöåïòóàëüíûå ðàçëè÷èÿ:
     - ñèñòåìû, ñîîòâåòñòâóþùèå òðåáîâàíèÿì ñòàíäàðòîâ
       ÈÑÎ;
     - îáùåôèðìåííûå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ êà÷åñòâîì (ðàñ-
       ïðîñòðàíåííàÿ àíãëèéñêàÿ àááðåâèàòóðà — TQM);
     - ñèñòåìû, ñîîòâåòñòâóþùèå êðèòåðèÿì íàöèîíàëüíûõ èëè
       ìåæäóíàðîäíûõ (ðåãèîíàëüíûõ) ïðåìèé ïî êà÷åñòâó.

 5.2.1. Ñèñòåìû êà÷åñòâà, ñîîòâåòñòâóþùèå ñòàíäàðòàì ÈÑÎ

     Óïðàâëåíèå êà÷åñòâîì â ëþáîé ñèñòåìå óïðàâëåíèÿ âêëþ-
÷àåò â ñåáÿ äâà âçàèìîñâÿçàííûõ àñïåêòà:
     - èíòåðåñû ïðåäïðèÿòèÿ;
     - òðåáîâàíèÿ ïîòðåáèòåëÿ.

84