Управление качеством продукции. Литвинова А.В. - 87 стр.

êà÷åñòâà, òî åñòü ýòî ñîâîêóïíîñòü ìåðîïðèÿòèé ïî ïðåäóï-
ðåæäåíèþ ðàçëè÷íûõ îòêëîíåíèé: ïðåäóïðåäèòåëüíàÿ çàìå-
íà òåõíîëîãè÷åñêîé îñíàñòêè è èíñòðóìåíòà; ïëàíîâî-ïðå-
äóïðåäèòåëüíîé ðåìîíò îáîðóäîâàíèÿ; òåõíè÷åñêîå îáñëóæè-
âàíèå; îáåñïå÷åíèå íåîáõîäèìîé äîêóìåíòàöèåé âñåõ ðàáîò-
íèêîâ è ò. ä.);
     - óïðàâëåíèå êà÷åñòâîì (äåÿòåëüíîñòü, ñâÿçàííàÿ ñ óï-
ðàâëåíèåì ïðîöåññàìè; âûÿâëåíèåì îòêëîíåíèé â ïðîäóêöèè,
ïðîèçâîäñòâå èëè ñèñòåìå êà÷åñòâà; óñòðàíåíèåì íåäîñòàòêîâ
è âûçâàâøèõ èõ ïðè÷èí);
     - óëó÷øåíèå êà÷åñòâà (äåÿòåëüíîñòü, íàïðàâëåííàÿ íà ïî-
âûøåíèå òåõíè÷åñêîãî óðîâíÿ ïðîäóêöèè, êà÷åñòâî åå èçãî-
òîâëåíèÿ, ñîâåðøåíñòâîâàíèå ïðîèçâîäñòâà; îðãàíèçàöèîííàÿ
ôîðìà ðàáîò ïî óëó÷øåíèþ êà÷åñòâà — ãðóïïû êà÷åñòâà, ðà-
öèîíàëèçàòîðñêàÿ äåÿòåëüíîñòü).
     Î ïîïóëÿðíîñòè ñòàíäàðòîâ ÈÑÎ ñåðèè 9000 ñâèäåòåëü-
ñòâóåò îáùàÿ äèíàìèêà ñåðòèôèêàöèè ñèñòåì êà÷åñòâà íà ñî-
îòâåòñòâèå èõ òðåáîâàíèÿì. Òàê, ïî äàííûì ôèðìû «Ìîáèë», â
1993 ã. â ìèðå áûëî ñåðòèôèöèðîâàíî îêîëî 50 òûñ. ñèñòåì êà-
÷åñòâà.  1995 ã. èõ ÷èñëî âîçðîñëî äî 100 òûñ.  íàñòîÿùåå âðåìÿ
â ìèðå ñåðòèôèöèðîâàííûõ ñèñòåì îêîëî 140 òûñ.
     Äëÿ óñïåøíîé ðàáîòû ïðåäïðèÿòèé íà ñîâðåìåííîì ðûí-
êå íàëè÷èå ó íèõ ñèñòåìû êà÷åñòâà, ñîîòâåòñòâóþùåé ñòàíäàð-
òàì ÈÑÎ ñåðèè 9000, è ñåðòèôèêàòà íà íåå ÿâëÿåòñÿ, ìîæåò
áûòü, íå ñîâñåì äîñòàòî÷íûì, íî íåîáõîäèìûì óñëîâèåì. Ïî-
ýòîìó è â Ðîññèè óæå èìåþòñÿ íåñêîëüêî ñîòåí ïðåäïðèÿòèé,
âíåäðèâøèõ ñòàíäàðòû ÈÑÎ ñåðèè 9000 è èìåþùèõ ñåðòèôè-
êàòû íà ñâîè ñèñòåìû êà÷åñòâà.
     Ê ñîæàëåíèþ, íà ðîññèéñêèõ ïðåäïðèÿòèÿõ îñíîâíîé ïðè-
÷èíîé âíåäðåíèÿ ñòàíäàðòîâ ÈÑÎ 9000 ÷àñòî ÿâëÿåòñÿ ëèáî
âíåøíåå äàâëåíèå, ëèáî æåëàíèå ñëåäîâàòü ìîäå. Ñëó÷àè æå
íà÷àëà ýòîé ðàáîòû â ðåçóëüòàòå ãëóáîêî îñîçíàííîãî è âñåñòî-
ðîííå ïðîäóìàííîãî ðåøåíèÿ åùå êðàéíå ðåäêè.
     Ñëåäóåò òàêæå îòìåòèòü, ÷òî îæèäàíèÿ ïðåäïðèÿòèé ÷àñ-
òî îêàçûâàþòñÿ çàâûøåííûìè, à åùå ÷àùå èõ ðóêîâîäèòåëè è
ñïåöèàëèñòû íå îñîçíàþò, ÷òî âíåäðåíèå ñèñòåì êà÷åñòâà —
ýòî íå äåêîðàòèâíûé ðåìîíò èñïîëüçóåìûõ ìåõàíèçìîâ óïðàâ-
ëåíèÿ, à î÷åíü ñåðüåçíîå èçìåíåíèå âñåãî ìåíåäæìåíòà ïðåä-
ïðèÿòèÿ íà îñíîâå êîíöåïöèè âñåîáùåãî êà÷åñòâà.

                                                               87