Поведение потребителя. Любимова Н.Г. - 19 стр.

       1) Возраст
       2) Пол
       3) Состав семьи
       4) Этап жизненного цикла семьи
       5) Уровень дохода
       6) Образование
       7) Род занятий
       8) Профессиональная принадлежность
       9) Религиозные убеждения
       10) Расовая принадлежность.
       Географические и демографические признаки потребителя представляют собой
объективные признаки. Очень часто бывает, что отдельные потребители, выбранные с помощью
этих признаков, не отвечают по действиям общей массы.
       Образ жизни, тип жизни, привычки, личная оценка тех или иных товаров, относятся к
субъективным признакам сегментации, которые наиболее точно отражают ситуацию.



   ГЛАВА 2. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ДЕТЕРМИНАНТЫ ПОВЕДЕНИЯ
                     ПОТРЕБИТЕЛЯ
2.1. Субъективные признаки потребления

       Перечислим субъективные признаки или индивидуальные детерминанты поведения
потребителя:
   1. Психографические. Социальный слой, образ жизни (элитарный, молодежный, спорт,
       деловой), тип личности (личные качества). Эта группа факторов гораздо точнее отражает
       реакцию покупателя. Сами по себе отдельно психографические показатели вряд ли могут
       служить признаками вне комбинации с другими признаками (демографическими)
   2. Поведенческие. Наиболее образные и предпочтительные при сегментации рынков. Не
       используются вне комбинации. Норма потребления, мотивы покупок (статус, престиж,
       экономия, надежность), степень нуждаемости в товаре, степень готовности купить товар,
       эмоциональное отношение к товару (положительное, безразличное, негативное),
       готовность к восприятию новых товаров (раннее меньшинство, позднее большинство,
       консерваторы и абсолютные консерваторы), чувствительность к цене (индифферентность,
       низкие цены, высокая цена как признак качества, степень приверженности к товару и
       марке (безоговорочная, непостоянная) чувствительность к рекламе и обслуживанию.
Мотивы покупательского поведения на потребительском рынке.
       В процессе покупки на конечных потребителей оказывают влияние факторы, которые не
контролируются изготовителем продукта, но их необходимо знать.
       Поведение конечных потребителей определяется характеристикой личных потребностей.




                                           Рис.1


                                            20