Теория и практика связей с общественностью. Часть 2. Лукиева Е.Б. - 60 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

60
мерции и т. п. Вопрос состоит в том, чтобы общественность принимала
важные для общества, социальных организаций и институтов решения
после рациональных дискуссий, где восторжествовавшая точка зрения
побеждала бы только благодаря «силе аргументов и контраргумента-
ции».
Многообразие носителей (субъектов) общественного мнения, обла-
дающих интересами и стремящихся их выразить и защитить, обуслов-
ливает его дифференцированность (спектр), плюрализм и динамичность
(смещение интереса). Поэтому общественное мнение справедливо ха-
рактеризуют как «Прекрасную даму», загадочную и неуловимую. Его
признаки тонки, изменчивы и подвижны, имеют массу нюансов, и в си-
лу этого очень трудны для измерения и управления. Общественное мне-
ние можно сравнить с атмосферным давлением: его
не видишь, но весь-
ма существенно ощущаешь на себе. Потребность знать и учитывать его
обусловливает необходимость отслеживать и измерять, что и как дума-
ют, на что ориентируются и как оценивают деятельность организации
люди, которых вы не знаете. Это нужно, чтобы находиться в курсе забот
и интересов своей общественности, эффективно использовать силу
об-
щественного мнения для ведения прибыльного бизнеса и оставаться по-
пулярным.
Организация общественного мнения – это управленческая функ-
ция, нацеленная на завоевание понимания и доверия со стороны своей
общественности к организации, реализации ее программ действий. От-
ветственность руководства состоит в том, чтобы найти равнодействую-
щую политику в направлении актуализированных потребностей, ожи-
даний и их доминирующих умонастроений по выбранному вектору.
2.4. Структура общественного мнения
Наличие в массовом сознании рациональных, эмоциональных, ир-
рациональных, бессознательных компонентов, обусловливает много-
уровневую структуру общественного мнения, где все взаимосвязано.
Рациональный уровень – это интеллектуальный компонент общест-
венного мнения, включающий понятия, определенный объем знаний, цен-
ностные ориентации, оценочные суждения, нормы, предпочтения
и т. п.
Однако здесь не решают специальных познавательных (научных) задач,
которые отодвигаются на задний план. Это дело науки. Рациональный
уровень общественного мнения связан с ценностно-оценночным отноше-
нием к его объекту, ограничивающим познавательные возможности.

Страницы