Теория и практика связей с общественностью. Часть 2. Лукиева Е.Б. - 91 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

91
• визуальные элементы – для зрительного восприятия организации
(они долго хранятся в памяти человека);
• вербальные элементы – текстовые (письменные), речевые (уст-
ные) коммуникации, показывающие внутреннюю и внешнюю деятель-
ность организации. Они формируют позитивный имидж организации.
Таблица 1.Элементы имиджа организации
Вербальные элементы Визуальные элементы
Фирменное имя.
Слоган (девиз).
Тексты, статьи.
Информационные пакеты для СМИ.
Интервью.
Устная речь (риторика)
Логотип.
Шрифт, цветовая гамма.
Фото, плакаты.
Деловые награды.
Бланки документации.
Служебные вывески, таблички.
Внешний облик, поведение персонала.
Корпоративная символика, ритуалы.
Интерьер помещений, рабочих мест.
Архитектурный дизайн
Организация имеет несколько имиджей для каждой из своих
групп общественности, определяя тем самым структуру имиджа ор-
ганизации. Рассмотрим структуру корпоративного имиджа на схеме 5
Приложение Л (см. Прил. Л).
Имидж организации для потребителей – это мнение потребите-
лей об организации, об уникальных характеристиках товара, о заявлен-
ной миссии и стратегии организации, о
фирменном стиле.
Бизнес-имидж – это представления партнеров с точки зрения де-
ловой репутации организации, добросовестности, деловой активности.
Социальный имидж – это представления широкой общественно-
сти о социальных целях и ролях предприятия в жизни общества через
информирование о социальных аспектах своей деятельности, об участии
в решении разнообразных проблем, спонсорстве, меценатстве.
Имидж для
государственных структур – это точка зрения пред-
ставителей власти о значимости предприятия для региона, выполнение
федеральных и региональных законов и т. д.
Внутренний имидж – это представление внутренней обществен-
ности (коллектива организации) о самой организации и наличие благо-
приятного социально-психологического климата в коллективе.
Еще один подход в структурировании понятия «корпоративный
имидж»
был представлен Г. Даулингом (профессор маркетинга Авст-
55
Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. М.: ИКЦ «Март», Ростов-
на-Дону: Март, 2003. С. 205.

Страницы