Теория и практика связей с общественностью. Часть 2. Лукиева Е.Б. - 96 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

96
4. Оценить состояние имиджа организации каждой целевой ауди-
тории.
5. Разработать и реализовать план мероприятий по формированию
позитивного имиджа организации в сознании целевых групп общест-
венности.
6. Проконтролировать достигнутые результаты и при необходимо-
сти откорректировать план.
Для оценки степени соответствия зеркального имиджа организации
реальному позитивному имиджу применяют маркетинговый аудит, ко-
торый проводят
эксперты. В результате исследований разрабатывается
план мероприятий, направленный на приближение параметров имиджа
к значениям, соответствующим позитивному имиджу организации
59
.
«Имидж организации идентифицируется с ее руководителем»
60
.
Объясняется это тем, что решение о создании или изменении имиджа
принимает руководитель организации, личность которого становится
центральным символом, используемым в персонификации образа.
Имиджу организации способствует также и высокая культура ин-
формирования (наличие системы информирования сотрудников). Руко-
водитель должен чаще говорить о социальной ориентации в нашем го-
сударстве, давать свои оценки,
определять свои ориентиры и ценности.
На формирование имиджа организации оказывает влияние профес-
сиональная квалификация сотрудников и нравственная атмосфера кол-
лектива, так как образ организации создают люди, работающие в ней,
и ее руководитель.
Имидж – это относительно устойчивое представление о каком-либо
объекте, сложившееся в массовом сознании и имеющее характер сте-
реотипа, сильно
эмоционально окрашенный образ чего-либо или кого-
либо.
Для формирования имиджа необходимо следовать определенному
алгоритму, основные этапы которого заключаются:
• в выявлении ожиданий, которые существуют в массовом созна-
нии, для того, чтобы сформировать образ, который будет воспринят, а
не отвергнут общественностью;
• в выборе идеи, концепции имиджа, на основании ожиданий
масс;
• в формировании имиджа с помощью вербальных и невербальных
средств.
59
Шкардун В.Д., Ахтямов Т.М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предпри-
ятия // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. № 3. С. 70–75.
60
Перелыгина Е.Б. Психология имиджа: учебное пособие. М.: Аспект-Пресс, 2002. С. 197.

Страницы