Теория и практика связей с общественностью. Часть 2. Лукиева Е.Б. - 98 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

98
Существуют разночтения в понимании спонсорства и благотвори-
тельности. В законодательстве о рекламе спонсорство рассматривается
как целенаправленная материальная помощь в рекламных целях, в то
время как благотворительность не связана с саморекламой. В научной
литературе высказывается мнение, что критерий спонсорства – направ-
ленность на поддержку какого-либо конкретного мероприятия или ак-
ции, в
то время как благотворительность – это помощь без строгого ука-
зания акций, на которые расходуются средства.
Целенаправленная работа по формированию внутреннего имиджа
организации складывается:
Во-первых, из управления внутренней коммуникацией. Прежде
всего определяется внутренняя коммуникационная политика компании.
Разрабатываются программы по отношению к различным внутренним
аудиториям и отлаживаются средства внутренней коммуникации. Руко-
водство
организации должно постоянно знакомить сотрудников с кон-
цепцией ее развития, разъяснять цели и установленные стандарты рабо-
ты. Среди средств внутреннего имиджирования – личный контакт руко-
водства организации с сотрудниками; организация внутренних встреч
и собраний; обучение руководителей навыкам самовыражения и веде-
ния диалога; внутренние СМИ; создание специальных служб предпри-
ятия; благотворительные акции.
Во-вторых, из обучения и консультирования, непосредственно
направленных на поддержание имиджа организации в глазах персонала.
Наиболее эффективный способ профессионального обучения – тренин-
ги сотрудников по профессиональному выполнению обязанностей на
уровне заявленных стандартов и по представлению организации перед
потребителями. В наиболее преуспевающих компаниях развитых стан
мира регулярно проводятся тренинги персонала по обслуживанию по
-
требителей. Они учат прежде всего тому, чтобы покупатель всегда был
в центре внимания.
В-третьих, из программы стимулирования труда. Стимулирова-
ние добросовестного труда и формирование преданности сотрудников
фирме предполагает использование широкого арсенала средств. В фор-
мировании позитивного внутреннего имиджа организации нужно опи-
раться на весь спектр потребностей, удовлетворяемых в труде,
учиты-
вать разнообразие трудовой мотивации. Помимо прямого материально-
го вознаграждения в арсенале средств стимулирования – предоставле-
ние возможностей повышения квалификации, использования своих зна-
ний и способностей, творчества, роста и продвижения по службе, ува-
жения окружающих, одобрения и признания вклада в общее дело, об-
щественной полезности результатов. Эффективное материальное и мо-

Страницы