ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
29
вредности в работе консультанта; психосоциальный подход к консультированию;
организационное консультирование; репертуар воздействий; консультирование
организаций; кадровое консультирование; консультирование, направленное на
повышение эффективности совместной трудовой деятельности; диагностика
организаций; внутригрупповые роли персонала.
В последние годы в отечественной управленческой практике все больше внимания
уделяется развитию организаций. При этом наблюдается тенденция постепенного
перехода от традиционного администрирования, нередко носящего
волюнтаристский,
и, следовательно, спекулятивный характер, к более психологизированному
менеджменту. Однако и в этом варианте принимаемые руководителями решения чаще
фокусируются на организационно-производственных аспектах, без учета так
называемого «человеческого фактора», и деятельность даже менеджеров по персоналу
нередко сводится к ортодоксальным функциям начальника отдела кадров, таким, как
прием на работу, внутриорганизационные перемещения, увольнение и в
редких случаях
– участие в решении конфликтных ситуаций.
Как отмечает Л.Тобиас (Тобиас Л. Психологическое консультирование и
менеджмент: взгляд клинициста.- М., Класс.1997, основная цель психологов-
консультантов – помочь сотрудникам и организации трудиться продуктивнее.
Достижение этой цели предполагает участие психолога в решении следующих частных
задач:
• Улучшение психологического климата в организации и повышение боевого
духа
ее сотрудников.
• Совершенствование практики подбора кадров.
• Модернизация организационной структуры.
• Оказание поддержки сотрудникам в развитии их способностей.
• Сплочение коллектива в единую команду.
• Формирование доброжелательной атмосферы на производстве.
• Помощь людям в преодолении стрессов.
• Достижение соответствия между складом человека и его работой.
• Устранение конфликтов.
• Снижение
текучести кадров.
• Оценка производственных программ с психологической точки зрения.
• Проведение разумной политики поощрения и наказания на фирме.
• Консультирование руководителей по психологическим аспектам
деятельности предприятия на рынке, включая переговоры, рекламу,
маркетинг и др.
Основные структурные элементы оказания помощи.
Клиент - это человек, который либо в собственных глазах, либо с
точки зрения
других людей оказался в проблемной ситуации, с которой он не может справиться. В
этой связи запрос на помощь состоит в повышении эффективности решения возникшей
проблемы, какой бы она ни была по содержанию. В качестве клиента
консультирования может выступать как отдельный человек, так и организация в целом
или ее структурное подразделение.
Под
стратегией помощи понимают первоначальный перевод проблемы в термины
желательных результатов и планирование применения определенных методов.
Различают следующие виды помогающих стратегий:
• Предоставление советов.
• Предоставление информации.
• Непосредственные действия.
• Обучение.
30
• Системные изменения.
• Консультирование.
К основным методам помощи относят информацию, идеи и навыки. Наконец, к
желательным результатам помощи относят психоэмоциональную стабилизацию,
лучшее понимание себя, принятие решения реализацию решения.
Каждая помогающая стратегия из вышеприведенного неранжированного списка
может быть полезна в конкретном контексте. В этих стратегиях есть общие и
различные элементы. При предоставлении
советов и информации, непосредственных
действиях, обучении и, возможно, системных изменениях предполагается, что лучшие
результаты или решения зависят главным образом от компетентности того, кто
осуществляет помощь. В консультировании же упор делается на ресурсы того, кто
является объектом помощи. В рамках консультативных отношений клиент
стимулируется на нахождение своих собственных решений. Способности консультанта
используются для активизации способностей
клиента. Во всех видах помощи
«помощник» должен уметь выстраивать отношения, а для достижения системных
изменений необходимо также уметь работать с группами, структурами, правилами и
организациями. Консультант может, в случае необходимости, использовать различные
стратегии, а не только собственно консультирование, однако в эти стратегии должны
быть встроены элементы консультирования.
Выбор парадигмы (стратегии) определяется, как
правило, самим консультантом,
исходя прежде всего из особенностей заказа и профессионального инструментария,
которым он владеет.
Парадигма консультирования по ресурсам, как правило, применяется в тех
случаях, когда заказ формулируется в виде задачи, для решения которой необходимо
лишь подобрать и использовать уже имеющийся инструментарий.
Консультирование по процессу обычно применяется тогда, когда заказ
формулируется как
проблема и консультант должен либо обучать заказчика
использованию специальных средств решения кадровых проблем, либо одновременно с
этим создавать новые средства для ее решения.
Какое же содержание вкладывается в понятие «консультирование», которое может
рассматриваться и как стратегия, и как технология, и как метод профессиональной
помощи? Как отмечает Р.Нельсон-Джоунс, термин «консультирование» применяется в
нескольких случаях. Например, консультирование можно рассматривать как особый
вид отношений помощи, как некий репертуар возможных воздействий, как
психологический процесс.
Рассмотрим вначале особенности личностного консультирования, или
консультирование отдельного человека.
В определении Британской ассоциации консультирования под термином
«консультирование» подразумевается работа с индивидуумами и их
взаимоотношениями, направленная на развитие, поддержку во время кризиса,
психотерапию,
наставничество или решение проблем. Задача консультирования –
предоставить клиенту возможность проанализировать, обнаружить и пояснить способы
более удовлетворительной и полноценной жизни.
Консультирование рассматривается как процесс, благодаря которому личность в
результате произошедших изменений переходит на более высокую стадию личностной
компетентности. В консультировании создаются ситуации, в которых мысли и
чувства клиента услышаны, к ним относятся с уважением
и безоценочно.
Психологическое консультирование определяется как «непосредственная работа с
людьми, направленная на решение различного рода психологических проблем,
связанными с трудностями в межличностных отношениях, где основным средством
воздействия является определенным образом построенная беседа. С другой стороны,
нередко понимаемый синонимично термин «психотерапия» является международным
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- …
- следующая ›
- последняя »
