Маркетинг минерального сырья. Лузин В.П. - 30 стр.

                                  30

ний. Анкетирование потребителей применяется при сборе первичных дан-
ных.
     Информация может быть собрана путем рассылки анкеты по почте
или взятия интервью: телефонного или личного. Личные интервью бывают
двух видов: индивидуальные или групповые.
     Сбор первичной информации может также осуществляться на основе
использования панельного метода опроса. Панель – выборочная совокуп-
ность опрашиваемых единиц, подвергаемых повторяющимся исследовани-
ям. Участниками панели могут быть отдельные потребители, семьи, орга-
низации торговли и промышленности, эксперты. Панельный метод опроса
имеет преимущества по сравнению с обычными одноразовыми опросами:
он дает возможность сравнивать результаты последующих опросов с ито-
гами предыдущих и устанавливать тенденции и закономерности развития
изучаемых явлений.

                     Правила составления анкеты
     Анкета обычно состоит из трех частей: введения, реквизитной и ос-
новной части.
     Главная задача введения – убедить респондента принять участие в ан-
кетировании. Введение должно содержать цель проводимого опроса и по-
казать, какую пользу получит от него респондент. Кроме того, респонден-
ту должно быть понятно, кто проводит анкетирование и сколько времени
потребуется для ответа на поставленные вопросы. Если анкетирование
проводится по почте, введение может быть написано в виде письма.
     Реквизитная часть анкеты включает вопросы, касающиеся непосред-
ственно респондентов: для частных лиц – это возраст, пол, род занятий,
семейное положение, имя и адрес; для организаций – размер, местораспо-
ложение, направление производственно-хозяйственной деятельности, по-
ложение респондента в организации, его имя. Кроме того, необходимо
идентифицировать анкету, то есть дать ей название, указать дату, время
и место проведения опроса, фамилию маркетолога, проводившего опрос.
     При разработке основной части анкеты следует обратить внимание на
содержание вопросов, их тип и количество, последовательность представ-
ления в анкете, наличие контрольных вопросов.