Менеджмент. Учебное пособие. Лысов О.Е. - 100 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

100
противостояние или столкновение двух или более групп в организа-
ции. Такое противостояние может носить профессионально-производ-
ственную (конструкторы – производственники – маркетологи), соци-
альную (рабочие и руководство) или эмоциональную (“лентяи” и
“трудяги”) основы. Обычно такие конфликты носят интенсивный ха-
рактер и при неправильном управлении ими не дают ни одной из групп
выигрыша. Переход межгруппового конфликта в чувственно-эмоци-
ональную стадию разрушающе действует не только на вовлеченные
в него группы, но и на организацию в целом и на каждого индивиду-
ального участника в отдельности. Развитие внутригруппового конф-
ликта приводит к внутриорганизационному конфликту.
Порой бывает очень трудно провести разницу между этими двумя
типами конфликтов. Внутриорганизационный конфликт, тем не ме-
нее, чаще всего ассоциируется с противостоянием и столкновениями,
возникающими на почве того, как были спроектированы отдельные ра-
боты или организация в целом, или как формально распределена власть
в организации. Выделяются четыре разновидности этого конфликта:
вертикальный, горизонтальный, линейно-функциональный, ролевой. В
реальной жизни эти конфликты тесно переплетены друг с другом, но
каждый из них имеет свои, достаточно отличные черты. Вертикальный
конфликт – это конфликт между уровнями управления в организации.
Его возникновение и разрешение обусловлено теми сторонами жизни
организации, которые влияют на вертикальные связи в организацион-
ной структуре: цели, власть, коммуникации, культура и т. п. Горизон-
тальный конфликт вовлекает равные по статусу части организации и
чаще всего выступает как конфликт целей. Развитие горизонтальных
связей в структуре организации во многом помогает его разрешению.
Линейно-функциональный конфликт чаще носит сознательный или чув-
ственный характер. Его разрешение связано с улучшением отношений
между линейным руководством и специалистами, например путем со-
здания целевых или автономных групп. Ролевой конфликт возникает
тогда, когда индивид, выполняющий определенную роль, получает не-
адекватное его роли задание (подробно этот вопрос рассмотрен в гл. 1).
3.3.4. Структурные методы управления конфликтом
Для разрешения организационных конфликтов широко использу-
ются так называемые структурные методы управления конфликтом

Страницы