Менеджмент. Учебное пособие. Лысов О.Е. - 99 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

99
– считают, что каждый участник конфликта имеет равные права в
его разрешении и точка зрения каждого имеет право на существование;
– полагают, что никто не должен быть принесен в жертву в инте-
ресах всех.
Часто такие индивиды считаются динамичными натурами, о кото-
рых у других складывается благоприятное мнение.
Стиль разрешения межличностного конфликта, побуждающий вой-
ти в положение другой стороны, представляет собой поведение, в ос-
нове которого лежит стремление кооперироваться с другими, но без
внесения в эту кооперацию своего сильного интереса. Этот стиль типа
“невыигрыш – выигрыш” безусловно носит оттенок альтруизма. Дан-
ный стиль может выражать долгосрочную стратегию в целях развития у
других ориентации на кооперацию по разрешению межличностного кон-
фликта. Данный стиль помогает в стремлении реализовать желания дру-
гих. Обладатели такого стиля в целом оцениваются окружающими по-
ложительно, однако в то же время воспринимаются другими как слабые
натуры, легко поддающиеся чужому влиянию.
Стиль компромисса заключается в таком поведении в ходе разреше-
ния межличностного конфликта, которое умеренно учитывает интере-
сы каждой из сторон. Реализация данного стиля связана с проведением
переговоров, в ходе которых каждая из сторон идет на определенные
уступки. Компромисс широко используется в разрешении конфликта, и
те, кто его используют, оцениваются окружающими в целом благопри-
ятно. В отличие от стиля, ориентированного на сотрудничество, при
компромиссе нет взаимной удовлетворенности, но и нет неудовлетво-
ренности каждой из сторон. Это стиль типа “непроигрыш – невыиг-
рыш”. Во многих ситуациях стиль компромисса позволяет достичь быс-
трого разрешения конфликта, особенно в случаях, когда одна из сторон
имеет явные преимущества.
Внутригрупповой конфликт является больше, чем простой суммой
межличностных конфликтов. Это, как правило, столкновение между
частями или всеми членами группы, влияющее на групповую динамику
и результаты работы группы в целом. Производственные, социальные и
эмоциональные процессы внутри группы влияют на появление причин
и путей разрешения внутригрупповых конфликтов. Часто внутригруп-
повой конфликт возникает в результате изменения баланса сил в груп-
пе: смена руководства, появление неформального лидера, развитие груп-
повщины и т. п. Межгрупповой конфликт представляет собой

Страницы