Менеджмент. Учебное пособие. Лысов О.Е. - 119 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

119
данной культуры. По мере роста и развития организации клановый ме-
ханизм заменяется административным, а затем и рыночным.
Влияние культуры на коммуникации происходит по двум направле-
ниям. Первое – отсутствует необходимость коммуницировать в делах,
по которым имеются разделяемые предположения. В этом случае опре-
деленные действия совершаются как бы без слов. Второе – разделяе-
мые предположения обеспечивают направленность и оказывают помощь
в интерпретации получаемых сообщений. Так, если в компании работ-
ник не считается придатком машины, то и известие о предстоящей ав-
томатизации и роботизации не вызовет в нем шока. Содержание куль-
туры влияет также на содержание коммуникации. В одних организациях
ценится открытость коммуникации, в других – наоборот.
Индивид чувствует себя посвященным организации тогда, когда он
отождествляет себя с последней и испытывает некоторую эмоциональ-
ную связь с ней. Сильная культура делает сильным отождествление и
чувства индивида по отношению к организации. Также работники мо-
гут активизировать свои действия в стремлении помочь организации.
Восприятие индивидом организационной реальности или то, что он
видит, обусловлено в значительной мере тем, что говорят об увиденном
его коллеги, разделяющие с ним один и тот же опыт. Культура влияет на
этот процесс, обеспечивая членов организации общей интерпретацией
их опыта. В организациях, где высоко ценится своевременное обслужи-
вание потребителя, восприятие недостатка в ресурсах для работы не
будет интерпретировано как необходимость изменения выработанного
расположения к клиенту. В противном случае клиент может серьезно
пострадать.
Культура помогает людям в организации действовать осмысленно,
обеспечивая оправдание их поведению. В компаниях, где ценится риск,
человек идет на него, зная, что в случае неудачи он не будет наказан, а
из неудачи будут извлечены уроки на будущее. Оправдываемые таким
образом действия усиливают существующее поведение, особенно когда
оно вписывается в ситуацию. Данный процесс является источником
средств для изменения самой культуры. Поскольку люди используют
культуру для оправдания своего поведения, то можно изменять культу-
ру через изменение в поведении. Однако для успеха данного процесса
необходимо обеспечить обстановку, чтобы люди не могли оправдывать
свое поведение “старой” культурой.

Страницы