Менеджмент. Учебное пособие. Лысов О.Е. - 120 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

120
Модель Питерса – Уотермана. Авторы известного бестселлера “В
поисках успешного управления” Т. Питерс и Р. Уотерман обнаружили
связь между культурой и успехом в работе организации. Взяв за образец
успешные американские фирмы и описав управленческую практику,
они “вывели” ряд верований и ценностей организационной культуры,
приведших эти компании к успеху:
– вера в действия;
– связь с потребителем;
– поощрение автономии и предприимчивости;
– рассмотрение людей как главного источника производительности
и эффективности;
– знание того, чем управляешь;
– не заниматься тем, чего не знаешь;
– простая структура и немногочисленный штат управления;
– одновременное сочетание гибкости и жесткости в организации.
Вера в действия. Согласно этой ценности, решения принимаются
даже в условиях недостатка информации. Откладывание решения рав-
носильно его непринятию.
Связь с потребителем. Для успешно действующих компаний потре-
битель представляет фокус в их работе, так как именно от него посту-
пает главная информация для организации. Удовлетворенность потре-
бителя составляет сердцевину их организационной культуры.
Автономия и предприимчивость. Компании, борющиеся с недостат-
ком нововведений и бюрократией, «делятся» на более мелкие, управ-
ляемые части и предоставляют им, а также отдельным индивидам опре-
деленную степень самостоятельности, необходимой для проявления
творчества и риска.
Эта культурная норма поддерживается через распространение в орга-
низации легенд и историй о своих собственных «эдисонах» и «фордах».
Производительность от человека. Данная ценность провозглашает
человека наиболее важным активом организации. При этом эффектив-
ность организации измеряется через удовлетворенность ее членов. Вера
в то, что отношение к людям с уважением и достоинством ведет к успе-
ху, лежит в основе культуры подобных организаций.
Знай то, чем управляешь. В соответствии с этой глубоко укоренив-
шейся культурной нормой успешных компаний ожидается, что они уп-
равляются не из-за закрытых дверей кабинетов руководителей, а через

Страницы