Менеджмент. Учебное пособие. Лысов О.Е. - 52 стр.

52

Изображенная на рис. 2.3 модель представляет собой результат ис-

следований по этой проблеме за последние 20 лет. Модель включает

различные термины и концепции, используемые в настоящее время.

Объединенные вместе, эти концепции описывают важные характерис-

тики работы и ее влияние на эффективность организации. Модель от-

ражает те сложности, которые возникают в рассматриваемом процессе.

Она признает, что люди по-разному реагируют на одну и ту же работу:

одни получают удовлетворение от работы, а другие – нет. Она также

отражает наличие трудности выбора между организационными и инди-

ста. Существует много методов анализа работы, помогающих руко-

водителям определить эти три составляюще любой работы. Содер-

жание работы охватывает действия, которые должны быть выполнены

в рамках данной работы. В зависимости от выбранного метода ана-

лиза работы описание ее содержания может быть широким или уз-

ким, то есть может быть простым заявлением о том, что надо делать,

или детальным разъяснением каждой отдельной операции, каждого

движения руки или тела. Типовой подход к отношению содержания

– какой продукт/услуга производится в процессе выполнения работы.

Первые три позиции связаны с действиями, четвертая – с результатом

работы. ФАР обеспечивает описание работы, основанное на классифика-

ции работ по каждой из четырех позиций. Данный метод широко исполь-

зуется на практике для подготовки так называемых штатных расписаний.