Менеджмент. Учебное пособие. Лысов О.Е. - 57 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

57
Создавая участки работы, службы и подразделения, руководство орга-
низации во многом исходит из практического использования тех отно-
шений по работе, которые удалось получить в ходе ее проектирования.
Функциональная общность работ позволяет объединить их в рамках од-
ной группы работников, а внутри группы расположить работы по уров-
ням иерархии в зависимости от личностных качеств и делегируемых
прав. Общность интересов по «горизонтали» и по «вертикали» позво-
ляет участникам процесса работы установить удовлетворяющие их со-
циальные отношения.
Таким образом, методы анализа работы позволяют руководителям
спроектировать работу под решаемые задачи и ожидаемый результат.
Однако, прежде чем перейти к рассмотрению взаимосвязи между рабо-
той и результатом, рассмотрим проблему восприятия личностью содер-
жания работы.
2.2.4. Восприятие содержания работы
Восприятие содержания работы характеризует ее с точки зрения по-
нимания ее природы отдельным исполнителем. Существует различие
между объективными и субъективными свойствами работы, отражае-
мыми в восприятиях людей. Нельзя понять результат работы, абстраги-
руясь от различий в личностных качествах, потребностях и интересах
исполнителей. Также нельзя сделать это без учета социальной среды, в
которой эта работа выполняется. Чтобы улучшить результат выполне-
ния работы, необходимо изменить восприятие содержания работы. Из-
менения при этом могут касаться проектирования работы, личностных
качеств или социальной среды, то есть всего того, что влияет на вос-
принятое содержание работы.
Для измерения воспринятого содержания работы в различных усло-
виях используется ряд методов. Обычно это вопросники, заполняемые
опрашиваемыми, с помощью которых измеряется восприятие опреде-
ленных характеристик работы. Американские специалисты Р. Хакман и
Э. Лоулер выделяют шесть таких характеристик: разнообразие, авто-
номность, законченность, результативность, взаимодействие и общи-
тельность (табл. 2.4).
Обычно у работников, имеющих одно и то же восприятие парамет-
ров работы и социальной среды, обнаруживаются сходные характерис-
тики работы. Различные характеристики, в первую очередь, свидетель-
ствуют о различии у работников восприятия работы. Так, например,

Страницы