Менеджмент. Учебное пособие. Лысов О.Е. - 64 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

64
– установление отношений с потребителем;
– планирование индивидом своей собственной работы;
– работник выступает собственником процесса работы;
– работник получает информацию о результатах работы (обратная
связь);
– в работу включено изучение нового;
– работа заключает в себе элемент уникальности.
Установление отношений с тем, для кого предназначается продук-
ция работника, является наиболее важным моментом в данной модели.
Работник обычно больше интересуется реакцией своего начальника, чем
тех, кому он непосредственно передает свой продукт для дальнейшего
пользования. Так, например, ведет себя работница машбюро, если у
нее нет прямого контакта с заказчиком. Модель обогащения работы пред-
полагает, что работник должен находиться в прямом контакте со своим
потребителем и непосредственно с ним решать все возникающие про-
блемы.
Модель также предусматривает, что работник должен иметь возмож-
ность планировать свою работу. Руководитель может один устанавли-
вать крайние временные параметры и цели, но в их пределах работник
должен иметь право самостоятельно устанавливать свой график и темп
работы. Известна система гибкого рабочего дня, достаточно широко ис-
пользуемая в ряде компаний, особенно в сфере конторской работы. Со-
гласно этой системе, работник в определенных пределах может сам ус-
танавливать время прихода и ухода с работы в зависимости от своих
потребностей и желаний. Эта система вынуждает индивида самого пла-
нировать работу. Появление персональных компьютеров и включение
их в сеть позволяет сегодня выполнять часть работы на дому, не нару-
шая общего рабочего ритма.
Степень приближенности работы к завершению создания произво-
димого организацией продукта/услуги определяет то, насколько работ-
ник отождествляет себя с конечной продукцией и воспринимает себя
собственником процесса. Так, если бригаде на заводе компании «Воль-
во» дается возможность «тележечным» способом собирать автомобиль
от начала до конца, то это существенным образом помогает всем ее
членам осознать свою ответственность и значимость в выполняемой
работе.
Прямое и возможно быстрое информирование индивида о результа-
тах его работы является обязательным в использовании модели обога-

Страницы