Методы прикладных исследований в менеджменте. Лысов О.Е. - 76 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

76
управления, но и цели исследования, ведь иногда эту цель тоже не
легко сформулировать корректно.
Метод SMART%анализа получил название от первых букв пяти
английских слов, которые в переводе означают достижимость, конк
рентность, оцениваемость (измеримость), учет места и времени.
Метод предполагает последовательную оценку целей по совокуп
ности критериев, расположенных в матричной форме. Приводим на
бор сопоставимых факторов, отражающих характеристики цели:
труднодостижима – легкодостижима, высокие затраты – низкие зат
раты, имеет поддержку персонала – не имеет поддержки персонала,
имеет приоритеты – не имеет приоритетов, требует много времени –
требует мало времени, имеет широкое влияние – имеет ограниченное
влияние, ориентирована на высокие технологии – ориентирована на
низкие (обычные) технологии, связана с новой организацией управ
ления – не связана с новой организацией управления.
На следующем этапе составляется матрица определения проблем,
которые необходимо решить для достижения цели. Но вначале их
надо определить.
Проблемы распределяются по следующим критериям: существу
ющая ситуация, желаемая ситуация, возможность достижения цели.
Эти критерии располагаются по горизонтали матрицы. По вертика
ли рассматриваются следующие критерии: определение проблемы,
оценивание проблемы (количественные параметры), организация
решения (кто, где, когда), затраты на решение проблемы. Такая мат
рица позволяет составить план исследований.
Метод морфологического анализа представляет собой соедине
ние метода классификации и метода обобщения.
Он построен на декомпозиции выявленной в ситуации проблемы
по составляющим ее элементам и поиске в этой схеме наиболее перс
пективного (относительно всей проблемы) элемента решения.
Морфологический анализ предполагает не простую декомпозицию,
т. е. разложение целого на составляющие части, но выделение эле
ментов по принципам функциональной значимости и роли, т. е. оп
ределение влияния элемента или проблемы на общую проблему, а
также прямую или опосредованную связь с внешней средой (надсисте
мой).
Можно объяснить это на примере. Предположим, из описания си
туации следует, что в процессе управления очень часто встречаются
задержки в принятии решений, или подготовке документов, или ре
агировании на распоряжения (резолюции). Иногда объясняют такое
положение неудачным распределением функций и полномочий меж

Страницы