Основы менеджмента. Лысов О.Е. - 105 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

105
рению. В этом случае ранее принятое решение может сработать не хуже,
чем раньше. (Это основное достоинство запрограммированных реше-
ний). Например, процедура приема на работу. Наниматели, как прави-
ло, придают большое значение опыту при найме на работу. Поскольку
решение на основе суждения принимается в голове управляющего, оно
обладает таким значительным достоинством, как быстрота и дешевиз-
на его принятия. Оно опирается на здравый смысл, но истинный здра-
вый смысл встречается очень редко. Одного лишь суждения и здравого
смысла будет недостаточно для принятия решения, когда ситуация уни-
кальна или очень сложна, и не все лежит на поверхности.
Суждение невозможно соотнести с ситуацией, которая в самом деле
нова, поскольку у руководителя отсутствует опыт, на котором он мог
бы обосновать логический выбор. В сложной ситуации суждение мо-
жет оказаться плохим, поскольку факторов, которые необходимо учесть,
слишком много для невооруженного человеческого разума, или он не в
состоянии их всех охватить и сопоставить.
Поскольку суждение всегда опирается на опыт, чрезмерная ориента-
ция на последний смещает решение в направлениях, знакомых руково-
дителям по их прежним действиям. Из-за этого смещения руководитель
может упустить новую альтернативу, которая должна бы стать более
эффективной, чем знакомые варианты выбора. Но в итоге боязнь но-
вых сфер деятельности может закончится катастрофой. Многие из нас –
рабы прямолинейного мышления, и адаптация к новому и сложному,
очевидно, никогда не будет простым делом.
Нельзя исключить опасность неудачи из-за принятия плохого реше-
ния, однако во многих случаях руководитель в состоянии существенно
повысить вероятность правильного выбора, подходя к решению рацио-
нально.
Рациональное решение
Главное различие между решениями, рациональными и основанны-
ми на суждениях, заключается в том, что первое не зависит от прошло-
го опыта. Рациональное решение обосновывается с помощью объек-
тивного аналитического процесса, описанного далее.
Решение проблем, как и управление – это процесс, ибо речь идет о
нескончаемой последовательности взаимосвязанных шагов. Для реше-
ния проблемы требуется не единичное решение, а совокупность выбо-
ров. Поэтому, хотя процесс решения проблем мы представляем как пя-

Страницы