Основы менеджмента. Лысов О.Е. - 107 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

107
делу информации. Поэтому в ходе наблюдений необходимо видеть раз-
личия между релевантной и неуместной информацией и уметь отделять
одну от другой. Релевантная информация – это данные, касающиеся
только конкретной проблемы, человека, цели и периода времени.
Поскольку релевантная информация – основа решения, естественно
добиваться, по возможности, ее максимальной точности и соответствия
проблеме. Организации может быть непросто получить исчерпывающе
точную информацию по проблеме. Тем более, что психологические фак-
торы, стрессы значительно усиливают искажения.
2. Формулировка ограничений и критериев принятия решения. Мно-
гие возможные решения проблем организации не будут реалистичны-
ми, поскольку либо у руководителя, либо у организации недостаточно
ресурсов для реализации принятых решений. Кроме того, причиной
проблемы могут быть находящиеся вне организации силы – такие, как
законы, которые руководитель не властен изменить. Ограничение кор-
ректирующих действий сужает возможности в принятии решений.
Ограничения варьируются и зависят от ситуации и конкретных ру-
ководителей. Некоторые общие ограничения – это неадекватность
средств, недостаточное число работников, конкуренция и др. Как пра-
вило, для крупной организации существует меньше ограничений, чем
для мелкой и одолеваемой множеством трудностей.
Существенным ограничением всех управленческих решений, хотя
иногда вполне устранимым, является определяемое внешним руководя-
щим звеном сужение полномочий всех членов организации.
Кроме ограничений руководителю необходимо определить стандар-
ты, по которым предстоит оценивать альтернативные варианты выбо-
ра. Эти стандарты принято называть критериями принятия решений.
Они выступают в качестве рекомендаций по оценке решения.
3. Определение альтернатив. В идеале желательно выявить все воз-
можные действия, которые могли бы устранить причины проблемы. Тем
не менее на практике руководитель редко располагает достаточными
знаниями или временем, чтобы сформулировать и оценить каждую аль-
тернативу. Поэтому руководитель, как правило, ограничивает число
вариантов выбора для серьезного рассмотрения всего несколькими аль-
тернативами, которые представляются наиболее желательными.
Руководители понимают, что поиск оптимального решения занима-
ет много времени, дорого стоит и труден. Вместо него они выбирают
решение, которое снимает проблему.

Страницы