Основы менеджмента. Лысов О.Е. - 119 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

119
Организационные системы с обратной связью. Такие системы ана-
логичны биологическим и прочим системам. “Входом” для организа-
ционной системы с обратной связью являются все виды ресурсов
материальных, финансовых и человеческих. “Выходом” таких сис-
тем являются товары или услуги. Большинство организационных
систем контроля с обратной связью относятся к открытым или не-
замкнутым системам. Внешний для таких систем элемент – руково-
дитель – менеджер регулярно воздействует на эту систему, внося из-
менения как в ее цели, так и в функционирование. В управлении
необходимы системы именно открытого типа, поскольку на органи-
зацию оказывают воздействия очень многие переменные величины.
Отношения, на которые система должна реагировать, чтобы дос-
тичь своих целей, могут вызываться как внешними, так и внутрен-
ними факторами. Вполне допустимо рассматривать управление, в
основном, как попытку обеспечить функционирование организации
в качестве системы, с эффективной обратной связью, т. е. как систе-
мы, обеспечивающей выходные характеристики на заданном уровне,
несмотря на воздействие внешних и внутренних отклоняющих фак-
торов. Если организация не стремится адаптироваться и усовершен-
ствовать свою деятельность, изначально заняв активную позицию,
она вряд ли останется эффективной в долгосрочном плане.
Заключительный контроль
В рамках заключительного контроля обратная связь используется
после того, как работа выполнена. Заключительный контроль имеет
две важные функции. Одна из них состоит в том, что заключитель-
ный контроль дает руководству организации информацию, необхо-
димую для планирования, если аналогичные работы предполагается
проводить в будущем. Это позволяет оценить реалистичность пла-
нов и выявить возникающие проблемы. Вторая функция состоит в
том, чтобы способствовать мотивации. Это необходимо, для того что-
бы сформулировать будущие ожидания существования тесной связи
между фактическими результатами и вознаграждением.
Процесс контроля
В процессе контроля есть три четко различимых этапа: выработка
стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов и
принятие необходимых корректирующих действий.

Страницы