Основы менеджмента. Лысов О.Е. - 122 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

122
Для того чтобы стать эффективным, контроль должен стать эконом-
ным. Преимущества системы контроля должны превышать затраты на
ее функционирование. В коммерческой организации, если прибыль,
возникающая при осуществлении контроля, меньше затрат на него, та-
кой контроль неэкономичен и непродуктивен. Один из эффективных
методов контроля – принцип исключения, и состоит он том, что систе-
ма контроля должна срабатывать только при наличии заметных откло-
нений от стандартов. Из него следует, что те действия, которые изна-
чально имеют совершенно тривиальный характер, не следует даже и
измерять.
Основная проблема, конечно, состоит в том, чтобы определить по-
настоящему важные отклонения. Перевод их непосредственно в денеж-
ный эквивалент, хотя достаточно очевиден, но не всегда оправдан.
Измерение результатов
Измерение результатов, позволяющих установить насколько удалось
соблюсти установленные стандарты, – самый трудный и дорогостоя-
щий элемент контроля. Для того чтобы быть эффективной, система из-
мерений должна соответствовать тому виду деятельности, который под-
вергается контролю. Вначале надо выбрать единицу измерения, соот-
ветствующую стандарту. Равно важно, чтобы скорость процесса, часто-
та и скорость измерений тоже были согласованы с деятельностью, под-
лежащей контролю. Например, фармацевтическая фирма должна осу-
ществлять исключительно строгий и точный контроль за качеством своей
продукции. Но на практике из экономических соображений осуществ-
ляется лишь выборочный контроль, но с обеспечением высокой вероят-
ности безопасности покупателя.
Аналогично большинство организаций не слишком часто проводят
аудиторские проверки и инвентаризацию материальных запасов. Они
это делают, например, один раз в шесть месяцев. По опыту они знают,
что за этот период потери от воровства будут в пределах допустимых
отклонений. Банки, напротив, подсчитывают свою выручку каждый
день, так как деньги это необычайно привлекательный предмет для
кражи.
Использование компьютеров для контрольных измерений сделало эти
проверки гораздо более оперативными, дешевыми и точными. Однако
любая система сбора и обработки информации относительно дорога.
Стоимость проведения измерений зачастую является наиболее ощути-

Страницы