Основы менеджмента. Лысов О.Е. - 124 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

124
Действия
После вынесения оценки процесс контроля переходит на третий этап.
Менеджер должен выбрать одну из трех линий поведения:
– ничего не предпринимать;
– устранить отклонения;
– пересмотреть стандарт.
Ничего не предпринимать
Основная цель контроля состоит в том, чтобы добиться такого поло-
жения, при котором процесс управления организацией действительно
заставлял бы ее функционировать в соответствии с планом.
Если дела идут неплохо и устанавливаемые цели достигаются, луч-
ше всего ничего не предпринимать. В управлении нельзя, однако, рас-
считывать на то, что случившееся один раз повторится снова. Даже
наиболее совершенные методы должны подвергаться изменениям.
Устранить отклонения
Система контроля, которая не позволяет устранить серьезные откло-
нения прежде, чем они перерастут в крупные проблемы, бессмысленна.
Естественно, что проводимая корректировка должна концентрировать-
ся на устранении настоящей причины отклонения. В идеале стадия из-
мерения должна показывать масштаб отклонения от стандарта и точно
указывать его причину. Смысл корректировки во всех случаях состоит
в том, чтобы понять причины отклонения и добиться возвращения орга-
низации к правильному образу действий.
Осуществление корректировки может быть достигнуто путем улуч-
шения значения каких-либо внутренних переменных факторов данной
организации, усовершенствования функций управления или техноло-
гических процессов.
Важно подчеркнуть, что причиной возникающих проблем может
быть любая переменная величина и что вклад в отклонение полу-
ченных результатов от желаемых может давать сочетание различных
факторов. Поэтому прежде, чем выбрать корректирующее действие,
необходимо взвесить все имеющиеся отклонения в данной проблеме,
внутренние переменные и их взаимосвязи. Поскольку все подразде-
ления организации так или иначе связаны между собой, любое круп-
ное изменение в одном из них затронет всю организацию. Вот поче-
му надо вначале убедиться, что предпринимаемое им корректирую-

Страницы