Основы менеджмента. Лысов О.Е. - 125 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

125
щее действие не создает дополнительных трудностей, но помогает
их разрешить.
Кроме того, хотя временами это может быть очень трудно, опытный
менеджер старается избегать решений, которые в краткосрочном плане
сулят преимущества, однако, в долгосрочном – влекут за собой боль-
шие затраты.
Пересмотр стандартов
Не все заметные отклонения от стандартов следует устранять.
Иногда сами стандарты могут оказаться нереальными, так как – они
основываются на планах, а планы – это лишь прогноз на будущее.
При пересмотре планов должны пересматриваться и стандарты.
Успешно действующая организация зачастую вынуждена пересмат-
ривать свои стандарты в сторону повышения. Кроме того, временами
оказывается, что планы составлены чересчур оптимистично. Поэтому
стандарты подчас надо пересматривать в сторону понижения. Стандар-
ты, требования которых выполнить очень трудно, фактически делают
тщетными стремления рабочих и менеджеров достичь сформулирован-
ных целей и сводят на нет всю мотивацию.
Поведенческие аспекты контроля
Люди являются неотъемлемым элементом контроля, как, впрочем,
и всех других стадий управления. Поэтому при разработке процеду-
ры контроля менеджер должен принимать во внимание поведение
людей.
Естественно, что контроль оказывает сильное и непосредственное
воздействие на поведение людей. Менеджеры часто намеренно делают
процесс контроля нарочито видимым, чтобы оказать воздействие на
поведение сотрудников и заставить их направить свои усилия на дос-
тижение целей организации. Например, денежные расчеты часто про-
веряются и перепроверяются старшими служащими, как об этом и го-
ворилось в предупреждении.
Идея, лежащая в основе желания сделать процесс контроля нагляд-
ным и видимым, состоит не в том, чтобы зафиксировать ошибки или
мошенничество, а в том, чтобы предотвратить их. Менеджеры надеют-
ся, что сотрудники, зная о том, что контроль существует и действует
эффективно, будут сознательно стараться избегать ошибок, сомнитель-
ных сделок и т. д.

Страницы