Основы менеджмента. Лысов О.Е. - 127 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

127
достижения и получения последующего вознаграждения. Проблема здесь
состоит в том, что контролеры не знают, сколько и каких ресурсов надо
затратить и каких целей организация может достичь на самом деле. Во
избежание непреднамеренного негативного воздействия контроля на
поведение сотрудников имеется ряд рекомендаций:
1. Устанавливайте осмысленные стандарты, воспринимаемые сотруд-
никами.
2. Устанавливайте двустороннее общение. Подчиненный должен
иметь возможность открыто обсудить свои проблемы, связанные с кон-
тролем, не опасаясь негативной реакции со стороны руководителя.
3. Избегайте чрезмерного контроля, т. е. контролеры не должны про-
верять работу чаще и тщательнее, чем это необходимо. Иначе это может
отвлекать и раздражать.
4. Устанавливайте жесткие, но достижимые стандарты. Теория гово-
рит, что можно побуждать людей к работе, направленной на достиже-
ние только тех целей, которые они склонны считать реальными. Иначе
разрушаются мотивы работников. Аналогично, чрезмерно заниженный
уровень стандартов также оказывает демотивирующее воздействие на
людей с высоким уровнем потребностей в достижении высоких резуль-
татов.
5. Вознаграждайте за достижение стандарта. Если работник не ощу-
щает связи между результативностью и вознаграждением, то его произ-
водительность в будущем может упасть.
Характеристики эффективного контроля
Для того чтобы контроль мог выполнить свою истинную задачу, т. е.
обеспечить достижение целей организации, он должен обладать несколь-
кими важными свойствами.
1. Стратегическая направленность контроля. Для того чтобы быть
эффективным, контроль должен иметь стратегический характер, т. е.
отражать общие приоритеты организации и поддерживать их. Деятель-
ность в областях, которые не имеют стратегического значения, следует
измерять не очень часто и результаты использовать лишь при суще-
ственных отклонениях.
2. Ориентация на результаты. Конечная цель контроля состоит в
том, чтобы решить задачи, стоящие перед организацией. Проведение
измерений и оповещение об их результатах важно, но только как сред-
ство достижения этой цели. Например, информация о результатах конт-

Страницы