Основы менеджмента. Лысов О.Е. - 58 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

58
“опасный шут” – мольба об общественном признании и одобрении.
Аналогично – поведение секретаря или менеджера, который выдает кон-
фиденциальную информацию, чтобы повысить свою значимость.
С точки зрения управления это означает, что организация должна
стремиться создавать ситуации, в которых удовлетворение потребнос-
тей работника вело бы к реализации целей организации.
Ожидания. Основываясь на прошлом опыте и оценке текущей ситу-
ации, люди формируют ожидания относительно результатов своего по-
ведения. Сознательно или подсознательно, они решают, насколько ве-
роятно или насколько нереально совершение чего-то значимого для них.
Эти ожидания оказывают значительное влияние на их сегодняшнее по-
ведение. И если люди не ожидают, что поведение, которого ждет от них
организация, приведет к достижению желанных целей или удовлетво-
рению личных потребностей, они вероятно, не будут работать эффек-
тивно.
Восприятие. Восприятие сильно влияет на ожидания и на все ос-
тальные аспекты поведения. Для практических целей мы определяем
восприятие как интеллектуальное осознание стимулов, получаемых от
ощущений. Восприятие очень важно, так как именно оно определяет,
что такое “реальность” для конкретного индивидуума. Люди реагируют
не на то, что действительно происходит в их окружении, а на то, что
они воспринимают, как действительно происходящее.
Восприятие определяет испытывает ли человек потребность и како-
вы его ожидания в данной ситуации. То, что происходит в действитель-
ности, влияет на поведение только в той мере, в какой это воспринима-
ется самим человеком. Например, до тех пор, пока работники не пове-
рят руководству, что их стремление к достижению целей организации
приведет к удовлетворению их индивидуальных потребностей – они
будут вести себя соответствующим образом. Отрицательное восприя-
тие руководства является одной из причин возникновения серьезных
трудностей при любых переменах, которые объективно и очевидно по-
лезны для работников. Известный американский врач Макецэлл Мольц
подчеркивает, что наша нервная система не в состоянии отличить ре-
альный чувственный опыт от воспроизведенного в ярких красках мыс-
ленного переживания. Но, с другой стороны, постоянное восприятие
своих представлений вместо реальности есть признак шизофрении.
Отношение. Точка зрения. Отношение – это то, что нравится и то,
что не нравится, это наша неприязнь или привязанность к предметам,

Страницы