Основы менеджмента. Лысов О.Е. - 72 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

72
С целью упрощения в обследование рекомендуется включить пять
функций: маркетинг, финансы(бухгалтерский учет), операции(производ-
ство), человеческие ресурсы, а также культуру и образ корпораций.
Маркетинг
1. Доля рынка и конкурентоспособность.
Желаемая доля рынка в процентах к его общей емкости является су-
щественной целью, которая устанавливается и контролируется высшим
руководством.
2. Разнообразие и качество ассортимента изделий.
Многие фирмы довольствуются единственным или ограниченным
ассортиментом товаров или услуг, в то время как другие активно вне-
дряют на рынок десятки и сотни изделий. При установлении краткос-
рочных и долгосрочных целей обязательно, чтобы высшее руководство
постоянно контролировало и оценивало ассортимент изделий.
3. Рыночная демографическая политика.
Трудную проблему для высшего руководства представляет контроль
изменений на рынках и в интересах потребителей. Например, “поста-
рение” населения приводит к изменению структуры потребления.
4. Рыночные исследования и разработки.
В конкретной среде бизнеса существенно необходимыми представ-
ляются исследования и разработки новых и лучших товаров и услуг.
5. Предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов.
Это наиболее слабое место в предпринимательстве. Эффективное и
добротное обслуживание помогает продавать больше товаров, оно со-
здает и сохраняет лояльность клиентов. Многие фирмы могут устанавли-
вать высокие цены благодаря превосходному обслуживанию клиентов.
6. Эффективный сбыт, реклама и продвижение товара.
Агрессивная, компетентная группа сбытовиков может оказаться са-
мым ценным достоянием фирмы. Аналогичным образом творчески на-
правленная реклама и продвижение товара служат хорошим дополне-
нием к ассортименту изделий (Соса-Соlа, IBM).
Координация сбыта, рекламы и продвижения товара является суще-
ственной функцией управления.
7. Прибыли.
Постоянный контроль за прибылью от различных товаров и услуг
является важным рычагом управления при анализе функции маркетин-
га. Для некоммерческих организаций первостепенной целью является
эффективность операций.

Страницы