Основы менеджмента. Лысов О.Е. - 97 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

97
Потребности и мотивационное поведение
Потребности невозможно непосредственно наблюдать или измерить.
Об их существовании можно судить лишь по поведению людей. Обыч-
но потребности служат мотивом к действию.
Когда потребность ощущается человеком, она пробуждает в нем со-
стояние устремленности. Побуждение – это ощущение недостатка в чем-
либо, имеющее определенную направленность. Обычно побуждение
концентрируется на достижении цели. Цель в этом смысле – это нечто,
что осознается как средство удовлетворения потребности. Когда чело-
век достигает такой цели, его потребность оказывается удовлетворен-
ной, частично удовлетворенной или неудовлетворенной.
Степень удовлетворения, полученная при достижении поставленной
цели, влияет на поведение человека в сходных обстоятельствах в буду-
щем. В общем случае люди стремятся повторить то поведение, которое
ассоциируется у них с удовлетворением потребности и избегать такого,
которое ассоциируется с недостаточным удовлетворением. Это закон
результата.
Поскольку потребности вызывают у человека стремление к их удов-
летворению, то менеджеры должны создавать такие ситуации, которые
позволяли бы людям вести себя таким образом, чтобы это приводило к
достижению целей организации. Например, компьютеризация привела
к тому, что можно было работать дома, что гораздо экономичнее, но это
не удовлетворяло потребности в общении и привело к снижению про-
изводительности труда. Тогда был установлен обязательный для всех
“явочный день”, когда все сотрудники собирались вместе. В этом слу-
чае технология перестала вступать в конфликт с потребностями людей.
Сложность мотивации через потребности
На практике существует огромное количество человеческих потреб-
ностей, тех целей, которые, по разумению каждого человека, приводят
к удовлетворению его потребностей, а также типов поведения при дос-
тижении этих целей.
Структура потребностей человека определяется его местом в соци-
альной структуре или ранее приобретенным опытом. Следовательно,
между людьми существует множество различий в отношении тех по-
требностей, которые для них важны. Что еще более важно, так это то,
что есть множество путей и способов удовлетворения потребностей
конкретного типа. Конкретный способ, которым человек может удов-

Страницы