ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
110
авиакомпаний-владельцев АСБ противоречит Чикагской конвенции о
международной гражданской авиации 1944 г. и политике ICAO.
Практика показывает, что при покупке билета через Интернет
потребители услуг авиакомпаний менее защищены, чем при приобретении
бумажного билета по традиционным каналам. По мере развития Интернета,
функции поиска, обычно выполнявшиеся агентами от имени и по поручению
потребителей, частично переходят к потребителям, самостоятельно
наводящим справки через различные веб-сайты для получения желаемой
информации о рейсах и тарифах. Если традиционные АСБ являются
всеобъемлющими источниками нейтральной информации о воздушных
сообщениях, то этого нельзя сказать о веб-сайтах, которые, с одной стороны,
не могут быть абсолютно независимыми от АСБ, а с другой – способны
содержать информацию, за достоверность которой трудно поручиться,
поскольку неизвестны принципы и правила, регулирующие подбор
информации, размещаемой в веб-сайтах. До тех пор пока отсутствуют четкие
и ясные международные и национальные регуляторы, потребитель будет
пребывать в неведении, кто и какую предоставляет ему информацию об
авиатранспортных услугах, насколько она полна и правдива, чтобы он мог
довериться, сделать выбор и оплатить предложенные авиатранспортные
услуги.
Отметим, что веб-сайты предоставляют потребителям возможность
познакомиться с большим разнообразием новой, постоянно обновляемой
информации о дополнительных вариантах авиапутешествий, эксклюзивных
интернет-тарифах и аукционных тарифах. Однако разобраться в ней
посетителям веб-сайтов не так просто – от них требуется обладание
определенными навыками работы с подобной информацией в Интернете. По
этой причине не все потребители авиатранспортных услуг готовы к
новшествам электронного оформления билетов в Интернете, из-за чего
рынок потребления таких услуг невольно сужается и ограничивается.
Другой проблемой для потребителей является раскрытие в Сети личных
данных. Осуществляя покупку билета традиционным путем, пассажир
сообщает агентам свою фамилию и другие данные, необходимые для
оформления билета. Эта информация является конфиденциальной и не
подлежит публичному распространению. Совсем по-другому обстоит дело с
личными данными потребителя при покупке им билета через Интернет.
Сообщая их перевозчику, потребитель не защищен от того, что сведения
станут доступны третьим лицам и будут использованы в преступных или
хулиганских целях.
Для защиты пользователей от неполной и вводящей в заблуждение
информации, а также укрепления доверия пользователей некоторые
государства уже принимают законы о защите прав потребителей при
совершении ими сделок через Интернет. Ложные веб-сайты, ложное
расписание рейсов, ложные льготные акции, дискредитирующие репутацию
авиакомпании, другие формы ложной информации, распространяемой
недобросовестными конкурентами или злоумышленниками (хакерами),
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 106
- 107
- 108
- 109
- 110
- …
- следующая ›
- последняя »
