Конфликтология. Мажников В.И. - 23 стр.

ðà, âçàèìíîå äîïîëíåíèå ïàðòíåðîâ, èñêëþ÷åíèå ñîöèàëüíîé
äèñêðèìèíàöèè, íåðàçäåëåíèå çàñëóã, ïñèõîëîãè÷åñêèé íà-
ñòðîé, ïñèõîëîãè÷åñêîå «ïîãëàæèâàíèå». Íàçâàííûå ìåòîäû
ïîääåðæàíèÿ è óêðåïëåíèÿ ñîòðóäíè÷åñòâà, êîíå÷íî, íå ÿâëÿ-
þòñÿ èñ÷åðïûâàþùèìè.
     Ñîöèàëüíîå ïàðòíåðñòâî îçíà÷àåò ãàðìîíèçàöèþ èíòåðå-
ñîâ ðàçëè÷íûõ êëàññîâ, ñîöèàëüíûõ ãðóïï, à òàêæå ïðèíöèï
âçàèìîîòíîøåíèé ìåæäó ðàáîòîäàòåëåì è íàåìíûì ðàáî÷èì.
Íåîáõîäèìî îáðàòèòü âíèìàíèå íà èñïîëüçîâàíèè ýòîãî ñïî-
ñîáà ïðåäóïðåæäåíèÿ êîíôëèêòà â Ðîññèè.
     Äëÿ ïðåäîòâðàùåíèÿ êîíôëèêòîâ òðåáóåòñÿ èõ èíñòèòóöè-
îíàëèçàöèÿ, òî åñòü ñîçäàíèå ïîñòîÿííûõ èëè âðåìåííûõ ôîðì
âçàèìîäåéñòâèÿ ñòîðîí, óêðåïëåíèå ïîçèòèâíûõ îòíîøåíèé âîç-
ìîæíûõ ó÷àñòíèêîâ êîíôëèêòîâ. Ýòî çàäà÷à, êîòîðóþ äîëæíû
âûïîëíÿòü âñå ñîöèàëüíûå èíñòèòóòû ãðàæäàíñêîãî îáùåñòâà è
ãîñóäàðñòâà. Îòìå÷àÿ âàæíîñòü èíñòèòóöèîíàëèçàöèè êîíôëèê-
òà, íåîáõîäèìî ïîä÷åðêíóòü çíà÷åíèå íîðìàòèâíîãî ïîäõîäà ê
åãî ïðåäóïðåæäåíèþ. Íîðìàòèâíîå ðåãóëèðîâàíèå êîíôëèêòîâ
èìååò ñâîè îñîáåííîñòè, îïðåäåëÿåìûå êàê ïðèðîäîé ñàìèõ
íîðì, òàê è ñïåöèôèêîé ïðîòèâîáîðñòâà ñòîðîí. Ñëåäóåò óñòà-
íîâèòü âëèÿíèå íðàâñòâåííûõ, ðåëèãèîçíûõ, ïðàâîâûõ, ïîëè-
òè÷åñêèõ íîðì íà ïðåäóïðåæäåíèå è ðàçðåøåíèå ñîöèàëüíûõ
êîíôëèêòîâ.
     Ïðåäóïðåæäàòü êîíôëèêòû ìîæíî, èçìåíÿÿ ñâîå îòíîøå-
íèå ê ïðîáëåìíîé ñèòóàöèè è ïîâåäåíèå â íåé, à òàêæå âîç-
äåéñòâóÿ íà ïñèõèêó è ïîâåäåíèå îïïîíåíòà. Ê îñíîâíûì ñïî-
ñîáàì è ïðèåìàì èçìåíåíèÿ ñâîåãî ïîâåäåíèÿ â ïðåäêîíôëèê-
òíîé ñèòóàöèè ìîæíî îòíåñòè:
     - óìåíèå îïðåäåëèòü, ÷òî îáùåíèå ñòàëî ïðåäêîíôëèêòíûì;
     - ñòðåìëåíèå ãëóáîêî è ðàçíîñòîðîííå ïîíÿòü ïîçèöèþ
îïïîíåíòà;
     - òåðïèìîñòü ê èíàêîìûñëèþ;
     - ñíèæåíèå ñâîåé îáùåé òðåâîæíîñòè è àãðåññèâíîñòè;
     - óìåíèå îöåíèâàòü ñâîå àêòóàëüíîå ïñèõè÷åñêîå ñîñòî-
ÿíèå; è ò. ä.
     Ê îñíîâíûì ñïîñîáàì è ïðèåìàì âîçäåéñòâèÿ íà ïàðòíå-
ðà ìîæíî îòíåñòè ñëåäóþùèå: íå òðåáîâàòü îò íåãî íåâîçìîæ-
íîãî; íå ñòðåìèòüñÿ áûñòðî è çíà÷èòåëüíî ïåðåâîñïèòàòü ÷åëî-
âåêà; îöåíèâàòü ïñèõè÷åñêîå ñîñòîÿíèå ïàðòíåðà; èíôîðìèðî-

                          — 23 —