Маркетинг. Практикум. Макаров А.М. - 39 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УдГУ | Ижевск

Составители: 

Рубрика: 

39
(товар является
частью продукта,
предназначенного
для конечного
потребления)
цикла конечного продукта Выход на потребителя конечных продуктов и создание предпочтений к своим компонентам
Системный (первое
решение о покупке
влияет на
последующие)
Закрепление клиентов снижается по мере
амортизации системы.
Потребитель прерывает отношения, если не
получает ожидаемого системного эффекта
Конкурент может компенсировать затраты на
переключение
Повышение цен по мере втягивания потребителя в систему
Раннее оповещение потребителей о появлении улучшенных версий
Стимулирование покупателей делать специфические инвестиции в
отношения с продавцом
Зачет стоимости старой системы при продаже новой
Формирование доверия к предприятию
Под заказ Разовые сделки, слабое закрепление клиентов за
предприятием
Проблемы со стандартизацией бизнес-процессов
Подчеркивание положительного опыта использования товара, формирование доверия
Индивидуальные стыковки системных элементов, затрудняющие подключение конкурентов
Гарантии на товар только при использовании элементов и услуг производителя
Зависимость маркетинга от области деятельности фирмы
Промышленный
Ведущую роль играют производственно-экономические критерии сегментации потребителя. К ним относят: отрасль, к которой относится предприятие-
потребитель; технологический процесс, применяемый на предприятии; размер компании-потребителя. Вторая группа критериев относится к специфике
организации закупок, особенностям запросов потребителей: наличие специфических проблем заказчика в области закупки ППТН (например, скорость и
комплектность поставки, особые требования
к параметрам оборудования и материалов); факторы, учитывающиеся заказчиком в закупочной деятельности (условия
оплаты, методы расчетов, централизация или децентрализация операций по закупке и пр.); формы взаимоотношений с поставщиком (контрактная долгосрочная
основа, разовые закупки и т.р.). Наконец, третья группа - это критерии личных характеристик лиц, представляющих компанию заказчика.
Особенности потребителя:
коллективное рациональное профессиональное решение, долговременные связи, крупные заказы, географическая концентрация,
производность и неэластичность спроса, резкие колебания спроса, меньшее число покупателей.
Факторы выбора на промышленном рынке:
общая репутация поставщика; условия платежа; приспосабливаемость к потребностям заказчика; прежние связи в
аналогичных ситуациях; предлагаемые технические услуги; доверие к продавцам; удобство заказа; надежность продукта; цена; техническая спецификация;
простота действия или использования; предпочтения основного пользователя продукта; обучение, предлагаемое поставщиком; продолжительность необходимой
подготовки; соблюдение сроков поставки; простота содержания, ухода; послепродажное обслуживание.

Страницы