Маркетинг. Учебное пособие. Макаров А.М. - 213 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УдГУ | Ижевск

Составители: 

Рубрика: 

Бенчмаркинг является деятельностью, основанной на взаимном
отношении, согласии и обмене данными, которые обеспечивают
"выигрышную" ситуацию для обеих сторон. Но взаимность не бывает
вслепую. Сначала необходимо согласовать пределы диапазона
информации, порядок обмена данными, логику проведения
исследования. В бенчмаркинговом альянсе любой партнер должен
иметь гарантии по поведению других и только уважение правил
игры
всеми участниками гарантирует всем хороший результат.
2. Аналогия
Оперативные процессы партнеров должны быть схожими. Может
быть оценен любой процесс, только бы группа исследования могла
перевести его в культурный, структурный и предпринимательский
контекст своего предприятия. Аналогия процессов и установление
критериев отбора партнеров по бенчмаркингу являются тем, от чего
зависит успех деятельности
.
3. Измерение
Бенчмаркинг - это сравнение характеристик, измеренных на
нескольких предприятиях; целью является установление того, почему
существуют различия в характеристиках и как достигнуть их
наилучшего значения. Важнейшим считается определение ключевых
характеристик процесса, что позволяет улучшить характеристики на
основе изучения процесса.
4. Достоверность
Бенчмаркинг должен проводиться на основе фактических данных,
точного анализа.
Процесс
бенчмаркинга:
Цель исследования. Чтобы предприятие было успешным и
чувствовало себя таковым в окружении множества противников и
ужесточения конкурентной борьбы, подразделения организации
должны подвергаться конкуренции, чтобы иметь возможность
повысить производительность труда. Определение своего уровня по
сравнению с конкурентами можно применить практически ко всему:
начиная с базовых показателей, как, например, товарооборот на
одного работника, и до удовлетворенности покупателя.
Объект исследования. Выбор объектов исследования определяется
самим предприятием и его сотрудниками. Анализ производства
можно применить к товарам, услугам, функциям, стратегиям,
процессам и т.д. Если речь идет о стратегических вопросах, то

Страницы