ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
что оно формирует общественное мнение о нем, демонстрируя общую
картину предприятия в его отношениях с клиентами, конкурентами,
структурами финансирования и средствами массовой информации.
По перспективным инструментам коммуникации см.также /31/.
4.5. Инструменты сбора информации
4.5.1. Основные понятия
Информационные инструменты
- методы и способы сбора и
обработки маркетинговой информации.
Цель применения информационных инструментов
- получение
информации, позволяющее повысить эффективность управления
маркетингом.
Инструменты сбора информации делятся на первичные и вторичные.
Вторичные методы
(внутренние - калькуляции, статистика,
собственные исследования и базы данных, планово-экономическая
информация, техническая документация и т.д.; внешние - статистика,
СМИ, литература, исследования, компьютерные сети и т.д.).
Первичные методы
(базовые - опрос и наблюдение, надстроечные -
эксперименты, панели, тестирование продукта, цены, рекламы,
рынка).
4.5.2. Вторичные методы сбора информации
Источники и методы сбора информации на предприятии:
1. Показатели сбытовой и производственной деятельности.
2. Внутренняя статистика.
3. Калькуляции себестоимости и цен.
4. Бухгалтерская информация и первичные документы (накладные и
др.)
5. Собственные сотрудники (
опрос собственного персонала).
6. Досье (систематизированная качественная информация)
Основные группы показателей в области сбыта:
1. Показатели выделения - характеризуют долю продуктов на рынке,
в сбыте, прибыли и.д.
2. Показатели соотношения (например, сбыта 2-х товаров , 2-х
торговых агентов).
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 76
- 77
- 78
- 79
- 80
- …
- следующая ›
- последняя »
