Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью - 165 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

• количество размещенных в СМИ сообщений и выполненных PR

действий;

• количество получивших сообщение и охваченных PRдействиями;

• количество обративших внимание на сообщения и PRдействия.

Основными показателями являются: количество публикаций, рас-

пространенных PRтекстов, переданных СМИ сообщений, охват целевых

аудиторий. Авторы отмечают, что весьма часто оценка результатов всей

кампании осуществляется именно на этапе реализации, однако оценивае-

мые показатели достаточно формальны, не позволяют судить о реализа-

ции глобальных целей программы, являются всего лишь данными об ис-

пользованных ресурсах и проведенных мероприятиях (т. е. средствах), а

не о желаемом результате (т. е. цели).

Реально результаты PRкампании возможно оцепить только на этапе

((оценки целесообразности» программы с точки зрения ее итогового воз-

действия и эффективности.

С. Катлип, А. Сентер, Г. Брум предлагают следующие параметры,

которые должны быть оценены на данной фазе:

• количество членов целевой группы, изучивших содержание со-

общения;

• количество изменивших убеждения;

• количество изменивших свое отношение;

• количество членов целевой аудитории, которые выполнили дей-

ствия, запланированные программой;

• количество членов целевой аудитории, которые повторно выпол-

нили действия, запланированные программой;

• изменения в социальной и культурной сферах.

Главная задача  «не только добиваться результатов, но и уметь из-

мерить их»; основой является сравнение показателей знания, ос-

ведомленности, понимания и т. д. до и после реализации кампании; изме-

нение в поведении измеряется в «отчетах о поведении, создаваемых на ос-

нове опросов, прямого наблюдения за действиями представителей целевой