Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью - 84 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

Исследовательская программа — это общий план действий, необхо-

димых для проведения исследования. Одновременно это и план действий

менеджера PR. Программа устанавливает правила сбора и анализа инфор-

мации. Создание программы предполагает ответы на такие главные

вопросы.

1. Почему мы хотим провести исследование? Чтобы только спла-

нировать кампанию; спланировать и оценить ее результаты; только оце-

нить ее результаты и дать рекомендации по совершенствованию.

2. Какую группу общественности мы хотим обследовать? Одну или

несколько по одному и тому же вопросу; две или больше групп по разным

вопросам.

3. Когда мы хотим его провести? Только до начала кампании; до и

после; только после окончания; до, во время проведения и после.

При подготовке обследования и сбора данных необходимо убедиться

в надежности и валидности измерений, т. е. измеряем ли мы то, что нам

нужно, и получим ли мы те же результаты, если будем повторять измере-

ния неоднократно.

Перед анализом данных главное внимание должно быть уделено

чистоте результатов, определению допустимой ошибки, точности рас-

четов, правильности статистических процедур и др.

При оформлении результатов надо убедиться, на все ли вопросы по-

лучены ответы, убедительны ли для читателя методы, понятны ли будут

представленные результаты. Эта стадия подготовки рекомендаций харак-

терна только для прикладных исследований. Все предыдущие подходят и

для теоретических. Здесь исследователь должен поработать с менеджера-

ми, принимающими решения. При подготовке программы надо опреде-

лить, кто из руководителей будет знакомиться с результатами исследова-

ний, когда и в какой форме они должны быть ему представлены.

Что мы измеряем?

В любом исследовании есть четыре группы показателей.